2023年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第五章 质量管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、属于全面质量管理的特点有（）。【多选题】

A.全企业的质量管理

B.全过程的质量管理

C.全员参与的质量管理

D.多办法的质量管理

E.全社会的质量管理

正确答案:A、B、C、D

答案解析:本题考查全面质量管理的概念。全面质星管理的特点包括：（1）是全企业的质量管理——各管理层次、管理职能；（2）是全过程的质量管理；（3）是全员参与的质量管理；（4）是多方法的质量管理。ABCD说法符合题意，E说法教材此处未提及，为干扰项。

2、2000版ISO 9000族标准的核心标准是（）。【多选题】

A.ISO 9000质量管理体系--基础和术语

B.ISO 9004质量管理体系--要求

C.ISO 9004质量管理体系--业绩改进指南

D.ISO 19011质量和(或)环境管理体系--审核指南

E.ISO 10012测量管理体系--量过程和测量设备的要求

正确答案:A、B、C、D

答案解析:2000版ISO 9000族标准的核心标准包括ISO9000术语、ISO9001标准要求、ISO9004改进指南、ISO9011审核指南。

3、该工序的工序能力指数为（）。【客观案例题】

A.1.19

B.1.25

C.1.28

D.1.30

正确答案:A

答案解析:该工序的工序能力指数为:

4、受控状态下工序对加工质量的保证能力称为（ ）。【单选题】

A.工序能力

B.技术能力

C.工艺能力

D.管理能力

正确答案:A

答案解析:本题考查工序能力的概念。工序能力是受控状态下工序对加工质量的保证能力，具有再现性或一致性的固有特性。

5、寻找造成质量问题原因的有效方法是（）。【单选题】

A.分层法

B.因果图法

C.控制图法

D.排列图法

正确答案:B

答案解析:因果分析图又称特性要因图、树枝图或鱼刺图。因果分析图在质量管理过程中的主要作用在于通过深入剖析,找出质量问题与众多因素的因果结构。因果图示寻找造成质量问题原因的有效方法。