2022年初级经济师考试《人力资源管理 》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第三章 工作态度与行为5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、关于工作满意度调查的说法，错误的是（）。【单选题】

A.它是指通过一定的手段与方法来调查员I对工作和工作环境的感受

B.它能让管理层掌握相关信息,以便有效预防和解决员工关心的问题

C.调查需要获得员工的支持，但无须获得最高管理层的支持

D.在整个调查实施过程中，组织中各个方向的沟通都可能得到改善

正确答案:C

答案解析:工作满意度调查的步骤当中指出，工作满意度调查要获得最高管理层和员工的支持。C说法错误，ABD说法均为正确描述。

2、下列各项属于员工对工作不满的表达方式的有（）。【多选题】

A.辞职

B.提建议

C.忠诚

D.忽视

E.不合作

正确答案:A、B、C、D

答案解析:员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类：一是辞职（破坏性和积极的），员工选择离开组织；二是提建议（建设性和积极的），与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施；三是忠诚（建设性和消极的），虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会作出正确的举措；四是忽视（破坏性和消极的），消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。作为组织的管理者，应当努力引导员工表现出积极的、建设性的反应方式，并借此解决存在的问题，改善管理，消除不满情绪。

3、根据案例，该公司员工的不满意会导致哪些情况出现（）。【客观案例题】

A.保持组织承诺

B.缺勤迟到

C.工作绩效很低

D.出现暴力行为

正确答案:B、C、D

答案解析:员工的工作满意度会影响到以下几个方面：（1）工作绩效；（2）离职率；（3）缺勤和迟到；（4）偷窃行为；（5）暴力行为；（6）组织公民行为。

4、（）是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度。【单选题】

A.日常接触

B.组织公民行为

C.改善沟通

D.释放情感

正确答案:A

答案解析:日常接触是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度，是一种了解工作满意度的实用的、及时的方法。故A选项描述正确，BCD说法均不符合题意，为干扰项。

5、下列关于员工对工作不满的反应的陈述不正确的是（）。【单选题】

A.对工作不满的员工更有可能缺勤和迟到

B.对工作不满的员工更可能有偷窃行为

C.对工作不满的员工更有可能表现出组织公民行为

D.员工表现对工作的不满的最极端的后果之一是暴力行为

正确答案:C

答案解析:员工对工作不满的反应可能会有：工作绩效的降低、离职、缺勤和迟到、偷窥行为和暴力行为等。与缺勤、迟到、偷窃等消极行为相反，组织公民行为是一种典型的积极的工作行为。暴力行为或工作中的各种形式的口头、身体侵犯行为是员工不满意的最极端的后果之一。