2021年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第五章 质量管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、若超过规定的特征值要求，将造成产品部分功能丧失，则该质量特性是（）。【单选题】

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.次要质量特性

D.一般质量特性

正确答案:B

答案解析:重要质量特性是指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性。

2、在全面质量管理中,人们常用（）来整理数据,描述质量特性数据分布状态,观察产品的质量波动,从而了解工序质量的分布规律。【客观案例题】

A.直方图

B.排列图

C.鱼骨图

D.控制图

正确答案:A

答案解析:排列图又称主次因素分析图或帕累托图,它是根据“关键的少数,次要的多数”原理,将数据分项目排列作图,以直观的方法来表明质量问题的主次及关键所在的一种方法;因果分析图又称特性要因图、树枝图或鱼刺图,其在质量管理过程中的主要作用在于通过深入剖析,找出质量问题与众多因素的因果结构;控制图是被用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化,并以此为依据来维持生产过程的稳定性的一种管理工具。

3、当企业基本具备实施全面质量管理的能力以后,需要对整个质量管理体系的（）进行整合和规划。【多选题】

A.目标

B.人员

C.关键业务流程

D.评审和审核

E.企业外部环境

正确答案:A、B、C、D

答案解析:在经过试点和扩展之后,企业可以基本具备实施全面质量管理的能力。为此,需要对整个质量管理体系进行综合。通常需要从目标、人员、关键业务流程以及评审和审核这四个方面进行整合和规划。

4、在质量管理过程中,可以通过（）来找出影响质量的关键性问题。【单选题】

A.因果分析图

B.排列图

C.对策表

D.特性要因图

正确答案:B

答案解析:排列图又称主次因素分析图或帕累托图。排列图法是根据“关键的少数,次要的多数”原理,将数据分项目排列作图,以直观的方法来表明质量问题的主次及关键所在的一种方法。其在质量管理中的作用主要是抓住影响质量的关键性问题。

5、下列关于全面质量管理的论述正确的有（）。【多选题】

A.全面质量管理以全面质量为中心

B.建立质量体系是质量管理的主要任务

C.全面质量管理是组织进行管理的唯一途径

D.将质量概念扩充为全部管理目标

E.全面质量管理就是生产全过程管理

正确答案:A、B、D

答案解析:C项,全面质量管理是组织进行管理的途径之一;E项,全面质量管理是全过程的管理,不仅仅是生产全过程管理。