2021年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第五章 质量管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、在该型号螺母的生产过程中,影响工序质量的因素可能是（）。【客观案例题】

A.人

B.方法

C.价格

D.机器

正确答案:A、B、D

答案解析:在质量管理过程中,影响工序质量的因素主要包括:人(Man)、机器(Machine)、原料(Material)、方法(Method)和环境(Environment)。

2、通常将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性,其划分标准是（）。【单选题】

A.生产过程中各工序工艺的难度

B.产品质量特性对顾客满意的影响程度

C.产品设计者的喜好

D.国家质量监督机构相关规定

正确答案:B

答案解析:根据对顾客满意的影响程度不同,可对质量特性进行分类管理。常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要三类。

3、（）是指若超过规定的特性值要求,会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性。【单选题】

A.主要质量特性

B.关键质量特性

C.次要质量特性

D.特殊质量特性

正确答案:B

答案解析:关键质量特性是指若超过规定的特性值要求,会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性;重要质量特性是指若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性;次要质量特性是指若超过规定的特性值要求,暂不影响产品功能,但可能会引起产品功能的逐渐丧失。

4、在全面质量管理中,人们常用（）来整理数据,描述质量特性数据分布状态,观察产品的质量波动,从而了解工序质量的分布规律。【客观案例题】

A.直方图

B.排列图

C.鱼骨图

D.控制图

正确答案:A

答案解析:排列图又称主次因素分析图或帕累托图,它是根据“关键的少数,次要的多数”原理,将数据分项目排列作图,以直观的方法来表明质量问题的主次及关键所在的一种方法;因果分析图又称特性要因图、树枝图或鱼刺图,其在质量管理过程中的主要作用在于通过深入剖析,找出质量问题与众多因素的因果结构;控制图是被用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化,并以此为依据来维持生产过程的稳定性的一种管理工具。

5、工序能力分析法包括（）。【多选题】

A.直方图法

B.工序能力

C.工序能力指数

D.正态分析图

E.折线图

正确答案:A、B、C

答案解析:工序能力分析法包括:①直方图,用来整理数据,描述质量特性数据分布状态,观察产品的质量波动,从而了解工序质量的分布规律;②工序能力,指工序在一定的时间内,处于稳定状态下加工产品质量正常波动的幅度;③工序能力指数,指某一工序的工序能力满足质量要求的程度。