2021年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第五章 质量管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、关于西格玛水平与企业产品质量关系的说法,正确的有（）。【多选题】

A.西格玛水平越高,缺陷越少

B.缺陷率与西格玛水平相等

C.产品合格率与西格玛水平相等

D.西格玛水平越高,产品合格率越高

E.西格玛水平越高,产品合格率越低

正确答案:A、D

答案解析:测量出的σ表示诸如单位缺陷、百万缺陷或错误的概率性,σ值越大,缺陷或错误就越少。在质量管理领域,σ用来表示质量控制水平。若控制在3σ水平,表示产品合格率不低于99.73%;若控制在6σ水平,表示产品不合格率不低于99.99999983%,或者不超过0.002ppm(百万分率)。

2、下列各项属于质量管理八项原则的有（）。【多选题】

A.领导作用

B.持续改进

C.与购买方互利的关系

D.以理论依据为基础进行决策

E.过程方法

正确答案:A、B、E

答案解析:在2000版ISO 9000标准中提出了质量管理八项原则,而这八项原则也反映了全面质量管理的基本思想。这八项原则分别是:①以顾客为关注焦点;②领导作用;③全民参与;④过程方法;⑤管理的系统方法;⑥持续改进;⑦以事实为基础进行决策;⑧与供方互利的关系。

3、过程能力指数是过程能力满足产品技术标准的程度，下列关于过程能力指数说法正确的是（）。【多选题】

A.过程能力指数越大，说明过程能力越能满足技术标准，产品质量越易保证

B.过程能力指数越小，说明过程能力满足技术标准的程度越低，产品质量越不易保证

C.过程能力指数越大，说明过程能力满足技术标准的程度越低，产品质量越不易保证

D.过程能力指数越小，说明过程能力越能满足技术标准，产品质量越易保证

E.过程能力指数不能衡量过程能力对技术标准的满足程度

正确答案:A、B

答案解析:过程能力指数越大，说明过程能力越能满足技术标准，产品质量越易保证；反之，过程能力指数越小，说明过程能力满足技术标准的程度越低，产品质量越不易保证。所以过程能力指数是衡量过程能力对于技术标准满足程度的一个尺度。

4、引起产品较大质量波动、指示产品制造过程处于非稳定状态的因素是（）。【客观案例题】

A.偶然性因素

B.系统性因素

C.非偶然性因素

D.非系统性因素

正确答案:B

答案解析:影响质量的因素可以分为两大类:偶然性因素和系统性因素。偶然性因素影响的大小和方向是随机的,对产品质量影响较小,因这些因素而产生的产品质量的波动属于正常波动;系统性因素则会引起产品质量的较大波动,致使制造过程处于非稳定状态或非统计控制状态。

5、关于菲氏和石川馨对全面质量管理定义所作的强调,下列说法错误的是（）。【单选题】

A.“全面”相对于统计质量控制中的“统计”而言

B.“全面”相对于制造过程而言

C.质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一

D.质量应当是“经济效益”与“投入成本”的完美统一

正确答案:D

答案解析:菲氏和石川馨对全面质量管理的定义强调了三个方面:①“全面”一词首先是相对于统计质量控制中的“统计”而言;②“全面”还相对于制造过程而言,仅仅局限于对制造过程实行控制是远远不够的;③质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一,离开经济效益和质量成本去谈质量是没有实际意义的。