2021年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第五章 质量管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、质量管理的发展阶段包括（）。【单选题】

A.质量检验阶段,统计质量控制阶段,全面质量管理阶段

B.质量检验阶段,统计控制阶段,全面质量管理阶段

C.质量检验阶段,统计质量阶段,全面质量管理阶段

D.质量检验阶段,统计质量控制阶段,全面管理阶段

正确答案:A

答案解析:质量管理的发展大致经历了三个阶段,分别是:①质量检验阶段,这一阶段人们对质量管理的理解只限于对质量的检验;②统计质量控制阶段,这一阶段的特征是在数理统计方法与质量管理结合的基础上,实现了预防与事后检验相结合;③全面质量管理阶段。

2、（）的出现,是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。【单选题】

A.因果分析图

B.排列图

C.控制图

D.对策表

正确答案:C

答案解析:控制图是运用数理统计原理进行预防的工具。它的出现,是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志,也是质量管理形成一门独立学科的开始。

3、ISO 9000族标准的构成包括（）。【多选题】

A.核心标准

B.其他标准

C.技术报告或者技术规范

D.小册子

E.质量管理培训指南

正确答案:A、B、C、D

答案解析:根据ISO/TC 176的规划,ISO 9000族标准/文件由四部分构成:①核心标准,包括基础和术语、要求、业绩改进指南、质量和环境管理体系审核指南四项标准;②其他标准,包括项目质量管理指南、技术状态管理指南、测量过程和测量设备的要求、质量管理培训指南;③技术报告或技术规范,包括质量管理体系文件指南、统计技术指南、汽车生产件及相关维修零件组织应用等;④小册子,如小型组织实施ISO 9001:2000指南。

4、质量管理体系中使用的文件类型包括（）。【单选题】

A.管理手册和程序文件

B.管理手册和记录

C.管理手册、作业指导书和记录

D.质量手册、程序文件、作业指导书和记录

正确答案:D

答案解析:质量管理体系中使用的文件类型包括:①向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件,这类文件称为质量手册;②表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的文件,这类文件称为质量计划;③阐明要求的文件,这类文件称为规范;④阐明推荐的方法或建议的文件,这类文件称为指南;⑤提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件,这类文件包括形成文件的程序、作业指导书和图样;⑥对完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件,这类文件称为记录;⑦用于记录质量管理所要求的数据的文件,这类文件称为表格。

5、ISO 9000族标准的核心标准是（）。【多选题】

A.ISO 9000:2000质量管理体系——基础和术语

B.ISO 9001: 2000质量管理体系——要求

C.ISO 9004: 2000质量管理体系——业绩改进指南

D.ISO 19011:2002质量和(或)环境管理体系——审核指南

E.ISO 10012:2002测量管理体系——测量过程和测量设备的要求

正确答案:A、B、C、D

答案解析:根据ISO/TC 176的规划,ISO 9000族标准/文件由四部分构成,其中第一部分主要内容有:①ISO 9000: 2000质量管理体系——基础和术语;②ISO 9001: 2000质量管理体系——要求;③ISO 9004:2000质量管理体系——业绩改进指南;④ISO 19011:2002质量和(或)环境管理体系审核指南。这四项标准构成了一组密切相关的质量管理体系标准,又称ISO 9000族核心标准。