2021年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理历年真题10道，附答案解析，供您考前自测提升！

1、在企业组织结构形式中,直线职能制又称为()。【单选题】

A.目标规划管理制

B.联邦分权制

C.生产区域管理制

D.单线制

正确答案:C

答案解析:直线职能制又叫“生产区域管理制”,它的特点是以直线制为基础,在各级行政领导者之下设置相应的职能部门,分别从事专业管理,作为该级领导人的参谋部门,是企业管理机构的基本组织形式。

2、质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程,体现了企业对质量的认识逐渐将()的需求放在首位。【单选题】

A.生产者

B.供应商

C.服务商

D.顾客

正确答案:D

答案解析:质量从“符合性”发展到“适用性”,体现了人们对质量的认识逐渐将顾客的需求放在了首位。顾客对他们所消费的产品和服务有不同的需求和期望。这就意味着组织需要决定他们想要服务于哪类顾客,是否在合理的前提下满足顾客的需要和期望。

3、相对于企业中的正式组织,非正式组织的组织形式特征有()。【多选题】

A.统一性

B.自发性

C.主动性

D.稳定性

E.渐进性

正确答案:B、C、D、E

答案解析:相对于企业中的正式组织而言,非正式组织的特征有:①组织形式的自发性、主动性和渐进性;②组织成员关系的情义性和非等级性;③组织行动的互动性、倾向性和非标准性;④组织权力的个性化和稳定化。

4、多品牌战略的缺点主要包括()。【多选题】

A.容易增加品牌营销成本费用

B.容易造成人力资源、资金等浪费

C.容易相互分流客户

D.不能充分适应市场的差异性

E.增加品牌管理的复杂度

正确答案:A、B、C、E

答案解析:多品牌战略主要有以下四个缺点:①容易增加品牌营销成本费用;②容易造成企业的人力资源、原有品牌资源和资金等方面的浪费;③容易相互分流客户,造成内部多品牌的“相克”;④增加品牌管理的复杂度。

5、某企业根据工作要求安排有潜力的管理人员分别在不同的部门各工作一年,以丰富管理人员的工作经验,这种培训方法称为()。【单选题】

A.工作扩大化

B.工作丰富化

C.工作调动

D.工作轮换

正确答案:D

答案解析:工作轮换又称“轮岗”,指根据工作要求安排新员工或具有潜力的管理人员在不同的工作部门工作一段时间,通常时间为一两年,以丰富新员工和管理人员的工作经验。

6、在员工职业生涯的中期阶段,企业最重要的工作是对员工进行()。【单选题】

A.保健投资

B.企业文化的培训

C.充电式培训

D.同化和匹配

正确答案:C

答案解析:处于职业生涯中期阶段的员工在高速发展的科学技术和知识更新周期日趋缩短的客观事实面前,在与自己周围的年轻人共同工作的过程中,深切感到自己知识陈旧的压力。他们渴望本着“缺什么,补什么;用什么,学什么;干什么,会什么”的原则接受培训与提高,学习新知识,掌握新技能,适应新要求。

7、下列企业素质类型中,能成为企业灵魂和精华的是()。【单选题】

A.人员素质

B.技术素质

C.管理素质

D.文化素质

正确答案:D

答案解析:企业文化是指企业由于受社会文化的影响在其生产经营过程中所形成的一种“亚文化”,即企业在发展过程中形成的具有特色的经营哲学、伦理道德、精神风范、价值观念等意识形态的总合。它是企业物质、经济活动的反映,是企业的灵魂和精华。

8、对4名销售经理的绩效考核不可避免会有误差,产生误差的原因可能是()。【客观案例题】

A.鲶鱼效应

B.从众心理

C.马蝇效应

D.偏见效应

正确答案:B、D

答案解析:绩效考核是对客观行为及其结果的主观评价,所以出现一些误差甚至错误往往是不可避免的。导致这些误差和错误的原因主要是出现在考核主体身上的晕轮效应、从众心理、优先与近期效应、逻辑推理效应和偏见效应等。

9、某企业运用投资回收期法进行技术改造项目决策,该项目有四个互斥方案,其投资额和年净收益额如下表所示:设该项目的标准投资回收期为6年,则该企业应选择()。【单选题】

A.方案1

B.方案2

C.方案3

D.方案4

正确答案:B

答案解析:投资回收期,是指某技术改造方案的投资额用该方案实施后的净收益额来补偿的时间,通常以年为单位。其计算公式为:T=(∑K)/P。式中,T表示投资回收期;K表示投资额;P表示年平均净收益额。投资回收期T越小越好,它表示用于技术改造投资将得到补偿的时间短,投资发挥的效用快。方案1,T= 600/120=5(年);方案2,T=450/100=4.5(年);方案3,T=420/90=4.7(年);方案4,T=400/80=5(年)。比较得到方案2投资回报期最短,应该选方案2。

10、在工作分析的准备阶段主要进行的工作有()。【多选题】

A.确定工作分析目的

B.编写工作分析报告

C.编写工作说明书

D.制订工作计划

E.组建工作分析小组

正确答案:A、D、E

答案解析:工作分析的准备阶段的工作主要包括:①确定工作分析目的;②制订工作分析计划;③组建工作分析小组;④建立有效的沟通体系;⑤确定调查和分析对象的样本。