2020年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第五章 质量管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、六西格玛管理方法是一种以（）为导向的管理模式。【单选题】

A.公司需求

B.顾客需求

C.生产需要

D.销售需要

正确答案:B

答案解析:六西格玛管理以顾客为中心,以顾客需求为导向,把顾客的期望作为目标,通过不断完善企业的管理方法和操作流程,不断接近并达到顾客期望。

2、该工序能力（）。【客观案例题】

A.过剩

B.不足

C.正常

D.严重不足

正确答案:C

答案解析:由上可知,1.00=1.15<1.33,该工序能力等级为二级,工序能力正常。

3、关于菲氏和石川馨对全面质量管理定义所作的强调,下列说法错误的是（）。【单选题】

A.“全面”相对于统计质量控制中的“统计”而言

B.“全面”相对于制造过程而言

C.质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一

D.质量应当是“经济效益”与“投入成本”的完美统一

正确答案:D

答案解析:菲氏和石川馨对全面质量管理的定义强调了三个方面:①“全面”一词首先是相对于统计质量控制中的“统计”而言;②“全面”还相对于制造过程而言,仅仅局限于对制造过程实行控制是远远不够的;③质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一,离开经济效益和质量成本去谈质量是没有实际意义的。

4、PDCA循环可以使质量水平（）。【单选题】

A.螺旋上升

B.直线上升

C.时升时降

D.上升到某一水平后下降

正确答案:A

答案解析:PDCA循环是连续的循环过程，每经过一个循环，质量水平就进一步提高，是螺旋式的上升。

5、该工序的工序能力指数为（）。【客观案例题】

A.1.19

B.1.25

C.1.28

D.1.30

正确答案:A

答案解析:该工序的工序能力指数为: