一、跟单员职责
1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户,收回应收回的款项。
2、同新、旧客户保持联系增加沟通,了解客户所需。
3、接收客户的投诉信息,并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4、掌握、了解市场信息,开发新的客源。
5、做好售后服务。
二、跟单员在收到订单后要做的工作
首先谈接单的方法
1、客户到厂下单有:电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样,每张订单的下法不同,我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。
下单时,我们要注意在各方面存在的问题。举例如:颜色、数量等。
2、订单的审查
每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺,甚至设备也不一样。首先,要看我们目前的水平能否达到客户的要求,这是关键。
要分清此单是加工单还是OP单。
3、开生产单、流程卡
每张单开时,一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前,应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4、生产过程中,如有意外情况不能满足客户的要求时,一定要及时将情况反映到公司最高层,找到解决的办法。
5、小样
打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求,同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续,小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6、修改定单
一般情况是要求跟客户重新下单,跟单员重新开单交生产部生产。
当客户提出取消定单时,跟单员一定要收回旧的资料(生产单、流程卡)。
7、大货生产出来后,还要安排出货。
三、售后服务
客户投诉或是退货时:
对客户的投诉,我们要了解问题出现的原因,并要采取措施,找到对策,避免下次出现。
客户要求退货,首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修,则再对成品进行返修好后再出货。
很严重的就重新生产,补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客户达到双赢。
四、 如何沟通好使跟单工作做得更好
同本厂内的各部门沟通:
面对生产部门我们就是客户,所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通,让他们能更明确的了解到在生产各单时,客户的意图,使生产更顺利,能更好的满足客户的要求。
同客户的沟通:
这只能代表我本人的体会,先要了解客户的心态,他们是希望你在最快的时间里,给他最好的货,面价钱也希望是最低的。如果你能体会到这点的话,同客户的沟通也就不难了。同时,我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好,客户那当然也就不难交差的。其实,只要我们能对客户真诚地付出,他们也会在有些问题上理解你的,不会令你难做的。我们能尽可能的替对方多想一点,当客户有钱赚时,结果就会是:客户赚钱、老板有钱赚,你自己也能有升职加薪的机会。我们何乐而不为了?
声明:本文内容由互联网用户自发贡献自行上传,本网站不拥有所有权,未作人工编辑处理,也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容,欢迎发送邮件至:service@bkw.cn 进行举报,并提供相关证据,工作人员会在5个工作日内联系你,一经查实,本站将立刻删除涉嫌侵权内容。
- 14
原来持有报关员证的人员是否需要参加报关水平测试?:原来持有报关员证书的人员是否参加报关水平测试完全凭本人自愿。
488播放2020-06-02 - 33
参加报关水平测试如何网上报名、网上缴费?:参加报关水平测试如何网上报名、网上缴费?(1)个人报名,即考生自行在测试报名平台上报名并缴纳测试费用。报名平台入口设在中国报关协会官方的网站首页(chinacba.orgccba);(2)集体报名,即考生通过中国报关协会批准设立的考培中心、报名点报名并缴纳测试费用。
946播放2020-06-02 - 36
报关水平考试考生已缴费,但是网上仍显示“未缴费”该如何处理?:报关水平考试考生已缴费,但是网上仍显示“未缴费”该如何处理?在线支付时,由于网络延时导致状态刷新延迟,请在支付成功后耐心等候2小时左右。如2小时后网上仍显示未缴费,请先核实用于支付的银行卡上是否被扣除了相应报名费用,确认已被扣除的可拨打400-619-1128咨询;如果确认未被扣款请重新支付。
677播放2020-06-02
东莞红酸枝进口代理报关公司,红酸枝进口清关需要什么单证,红酸枝一般贸易进口报关会产生哪些费用?
让人踏实·2020-04-15广州进口危险品清关报关会产生多少费用
cangsengqiong·2019-10-16关于报关员考试报关单的包装种类在什么情况下填制其他谢谢
boerka·2019-10-16你好问下买单出口的流程及详细费用,我们有客批货代,那么只要报关就行了吗谢谢
ceshabi·2019-08-07进口报关单上FOB方式的运费保费怎么算
caodangden·2019-07-30请问一只20货柜从深圳码头送到爱尔兰都柏林港口,会包括什么费用?如车费码头费报关费等等,请赐教
abangfiao·2019-07-28我是深圳进出口公司的,家私报关费一般为多少
chaigaliu·2019-07-25请问报关资料的具体内容有哪些?可以简单些,通俗易懂的回答吗?谢谢!
beijiaoku·2019-06-04厦门进口木材报关需要多少费用
chaibentie·2019-06-02二手钢琴进口报关有哪些手续费
changxujiao·2019-05-29
我是经济学专业的,但是我一直想转行去当报关员,请问这个专业好不好找工作?
bokanjiao·2020-05-22报关考试究竟是一个怎么样的考试,说好找工作,请问我应该怎么报考?
动感超人biu·2020-05-22报关员是什么的?
bengzijun·2020-05-21我是中国农业大学的,报考报关水平考试应该怎么报考?然后考些什么内容呢?
amianpin·2020-05-22我哥哥说考个报关员好找工作,我想问一下是不是这样,报关员究竟是干什么的?
aijiuca·2020-05-22我是北京理工大学的,请问是否有资格报考报关水平考试?如果有,该怎么报考?
babixiu·2020-05-22我是北京理工大学的,请问是否有资格报考报关水平考试?如果有,该怎么报考?
bangpeixuan·2020-05-22报关员工资一般多少?
binzuaner·2020-05-21问一下报关员考试一年有几次啊?
baoqiamu·2020-08-01请问报关水平测试是啥?能说说吗?
aicaidao·2020-08-01
最新的报关水平考试是什么时候?
帮考网校·2020-03-132020年报关水平考试报名公告公布了吗?
帮考网校·2020-03-172020年报关水平考试时间出来了吗?
帮考网校·2020-03-17最新的报关水平考试时间安排出来了吗?
帮考网校·2020-03-17报关水平考试应该怎样学习通过的几率更大呢
帮考网校·2020-03-20报关水平考试有哪些报考方式呢?
帮考网校·2020-03-20最新的报关水平考试报考条件出来了吗?
帮考网校·2020-03-202020年报关水平考试报名公告出来了吗?
帮考网校·2020-03-312020年的报关水平考试报考条件出来了吗?
帮考网校·2020-03-31报关水平考试一般都是考察哪些方面呢?
帮考网校·2020-03-31
一定要参加报关员培训才能考试吗?有没有学习经验分享一下
bangluanrao·2019-08-07报关员这个工作前景好吗
channiangzhuai·2019-08-07成都报关员一般工资是多少?
bochanhai·2019-08-07大学几年级学生可报考报关证,我现在还没大学毕业,想先考证
bianzhanshi·2019-08-07海关报关证的有效期限是多长时间
你知我在c·2019-08-07报关水平测试怎么注册?
bandanwang·2019-08-07大家怎么看待2019报关水平测试
aochoumu·2019-08-07考报关员需要哪些书
chaiyijing·2019-08-07报关员薪水高不高
cayuantai·2019-08-07我是学计算机的女孩子,向有经验的人士请教是去考一个报关证好还是会计证好呢
binriyong·2019-08-07
- 00:19什么是报关水平测试?
2020-06-02
- 00:15港澳台考生使用繁体字报考报关水平考试是否会有问题?
2020-06-02
- 00:33参加报关水平测试如何网上报名、网上缴费?
2020-06-02
- 00:13报关水平考试以往的账号是否沿用?
2020-06-02
- 00:12报关水平考试形式是怎样的?
2020-06-02
微信扫码关注公众号
获取更多考试热门资料