2025年执业中药师《中药学综合知识与技能》考试共题，分为。小编为您整理第六章 中医药文献信息与咨询服务5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、下列不宜作为处理患者投诉的人员是（ ）。【单选题】

A.经理

B.当事人的主管

C.当事人的同事

D.当事人

E.店长

正确答案:D

答案解析:在药学服务的投诉应对处理时，需要选择合适的人员，无论是即时或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者。

2、在药品批准文号中，字母T表示（ ）。【单选题】

A.生物制品

B.中药

C.化学药品

D.体外化学诊断试剂

E.进口药品分包装

正确答案:D

答案解析:药品批准文号格式：国药准字+丨位字母+8位数字。其中字母的规律是：化学药品使用字母“H”，中药使用字母“Z”，保健药品使用字母“B”，生物制品使用字母“S”，体外化学诊断试剂使用字母“T”，药用辅料使用字母“F”，进口分包装药品使用字母“J”。

3、下列不属于“药学干预”内容的是（ ）。【单选题】

A.对处方的规范性逐项检查

B.对处方用药的适宜性进行审查和抽样评价

C.对药物治疗方案的合理性进行干预

D.对药品用量用法、疗程、不良反应进行监控

E.进行健康教育

正确答案:E

答案解析:药学服务包括四个组成部分：药学监护、药学干预、药学咨询、患者用药指导。其中药学干预即对医师处方的规范性和适宜性进行监测：依据原卫生部颁布的《处方管理办法》，对处方的规范性（前记、正文、后记的完整性）逐项检查；同时对处方用药的适宜性进行审查和抽样评价。依据权成诊疗指南和临床路径，对药物治疗方案的合理性进行干预，对处方的适宜性（诊断与用药）、安全性、经济性适当进行干预，对药品用量、用法、疗程、不良反应、禁忌证、有害的药物相互作用和配伍禁忌等进行监控。对发现的问题与医师沟通，及时调整用药方案。注意普及用药常识、进行健康教育属于患者用药指导。

4、接待投诉者时的举止行为要点中语调表达占（ ）。【单选题】

A.55%

B.8%

C.38%

D.37%

E.7%

正确答案:C

答案解析:接待患者投诉时，接待者的举止行为至关重要，心理学家总结出这样一条公式：情感表达=55%动作表情+38%语调+7%语言。

5、药学服务具体工作包括（ ）。【多选题】

A.调配处方

B.监测治疗药物

C.提供药学信息服务

D.参与健康教育

E.报告药品不良反应

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:药学服务的具体工作包括：处方审核与调剂、参与临床药物治疗、治疗药物监测、药物利用的研究与评价、药物不良反应监测和报告、药学信息服务以及参与健康教育等。