2024年中级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第四章 分销渠道管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、渠道冲突有时是潜伏性冲突，有时却是虚假冲突，这种渠道冲突分类依据的是（）。【单选题】

A.是否存在利益冲突和是否具有对抗性

B.渠道冲突程度

C.渠道成员的层级关系类型

D.渠道冲突对企业发展的影响方向

正确答案:A

答案解析:本题考查渠道冲突的分类。根据利益冲突与对抗性行为的关系进行划分：冲突、潜伏性冲突、虚假冲突、不冲突。

2、根据服务质量差距模型，质量差距是由质量管理前后不一致造成的。其中最主要的、需要其他四种差距来弥合的差距是（）差距。【单选题】

A.市场沟通

B.服务感知

C.质量标准

D.服务传递

正确答案:B

答案解析:本题考查对服务质量差距模型的认识。最主要的差距是服务感知差距，这是服务质量差距模型的核心。

3、对于服务质量模型中产生的差距，要从供应方消除差距，可通过的方法包括下面的（）。【多选题】

A.通过改变当前渠道成员的角色，改变他们在渠道中承担的责任来提高效率，降低成本

B.根据需求方差距产生的原因，有针对性改进相关服务

C.利用新的分销技术降低成本

D.通过转变目标市场，改变服务对象，实现供给与需求服务水平的平衡

E.引进新的分销专家，改进渠道运营

正确答案:A、C、E

答案解析:本题考查消除服务质量模型中差距的方法。消除供应方渠道差距：（1）改变当前渠道成员的角色。（2）利用新的分销技术降低成本。（3）引进新的分销专家，改进渠道运营。BD属于从需求方消除差距的方法。

4、渠道成员运用信息交换战略时，他使用的权力来源包括（）。【多选题】

A.奖励权

B.强迫权

C.信息权

D.认同权

E.专长权

正确答案:A、C、E

答案解析:本题考查渠道权力运用的战略及权力来源。信息交换战略：表现为无须说明我想要的是什么，我们来探讨什么对我的合作伙伴更有利；必要的权力来源为专长权、信息权、奖励权。

5、以下可以用于反映渠道占据的地理区域情况的评价指标是（）。【单选题】

A.市场覆盖面

B.销售增长率

C.市场占有率

D.商品周转速度

正确答案:A

答案解析:本题考查渠道运行绩效评估指标。市场覆盖面是一个绝对指标，指分销网络终端分销商品所覆盖的地理区域。其覆盖的地理区域面积越大，表示渠道覆盖率越高，顾客购买商品的便利性也越强。可以用于反映渠道占据的地理区域情况。