2020年营销师考试即将开始，帮考网给大家带来了营销师考试《理论知识》的模拟练习试题，供大家参考学习，想要查看更多备考内容请关注帮考网营销师考试频道。

情景模拟题

一、【问题】

（1）一般来说，一份问卷应该包括哪些内容？

（2）在设计新的问卷时，要想避免被调查者的抵触应该注意哪些问题？在具体调查过程中，该公司为了控制质量应采取的措施有哪些？

【答案】

（1）一份问卷一般包括：问卷的开头，要包括问候语、填表说明和问卷编号；问卷的正文；包括资料搜集、被调查者的基本情况和编码；问卷的结尾，用以被调查者的意见感受，或是记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明。

（2）要想避免被访问者的抵触，在问卷设计时应注意的间题是；提问的内容尽可能短用词要确切、通俗；一项提问只包含一项内容；避免诱导性提问；避免否定形式的提问避免敏感性问题等。

抽查某一调查区域的抽样和调查情况，询问受访者，了解调查员的调查情况；检验调查完毕的问卷是否完整，有无遗漏，可否补救；定期定时开碰头会，了解调查过程中遇到的问题。讨论解决办法，并由负责人了解调查进度和进行情况，予以指导。

二、【问题】

（1）企业采购中心通常包括哪些成员？

（2）明德银行中的李行长、刘主任、崔副行长分别属于采购中心哪种成员？

【答案】

（1）企业采购中心包括使用者、影响者、采购者、决策者、信息控制者等五种成员。

（2）李行长属于决策者，刘主任既属于使用者也属于采购者，崔副行长属于影响者。

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