1.最常用的综合控制方法是()。

A.收支预算

B.投资回收率

C.损益控制

D.总预算

E.企业自我审核

2.决定产业竞争强度的竞争力量有()。

A.潜在替代产品的开发

B.供应商议价力量

C.购买者议价力量

D.潜在新竞争者的进入

E.企业间竞争

3.下列各项中属于表层企业文化的有()。

A.职工风貌

B.产品形象

C.规章制度

D.行为准则

E.厂容

4.以下属于产品整体概念中延伸产品层次的是()。

A.款式

B.品牌

C.安装

D.送货

E.技术培训

5.产品包装一般包括()。

A.首要包装

B.次要包装

C.类似包装

D.组合包装

E.装运包装

答案

1.BCDE预算用数字编制未来某一时期的计划，即用财务数字或非财务数字来表明预期的成果。预算控制是管理控制中使用最广泛的一种控制方法。损益控制法根据一个组织(企业)的损益表，对其经营和管理成效进行综合控制的方法。其实质是对利润和直接影响利润的因素进行控制。投资报酬率控制法以投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两个方面来衡量企业或企业内部某一部门的绩效。

2.【答案】ABCDE。决定产业竞争强度的竞争力量有潜在替代产品的开发;供应商议价力量;购买者议价力量;潜在新竞争者的进入;企业间竞争等。

3.ABE组织文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件。它主要包括这几个方面：1.组织名称、标志、标准字、标准色;2.组织外貌;3.工作的性质、特点等;4.特质性、创造性的内容;5.徽、旗、歌、服、花;6.组织的文化体育生活设施;7.组织造型和纪念性建筑;8.组织纪念品;9.组织的文化传播网络。

4.【答案】CDE。延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，获得附带的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。

5.【答案】ABE。产品包装的构成。