2019年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第五章 行业自律规则5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、（）是指依法设立的，为证券的集中和有组织的交易提供场所、设施，并履行相关职责，实行自律性管理的法人。【单选题】

A.证券交易所

B.证券公司

C.证券登记结算公司

D.基金管理公司

正确答案:A

答案解析:证券交易所指依法设立的，为证券的集中和有组织的交易提供场所、设施，并履行相关职责，实行自律性管理的法人。

2、严格执行业务收费标准，不得擅自提高和降低政策规定的收费标准，收费标准要对外进行（   ）【单选题】

A.公示

B.监督

C.审核

D.评估

正确答案:A

答案解析:严格执行业务收费标准，不得擅自提高和降低政策规定的收费标准，收费标准要对外进行公示

3、

制定科学的投诉处理机制，（    ）地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话，在承诺的时间内对客户投诉做出答复。

A.公平

B.公正

C.公开

D.有效

E.及时

正确答案:A、B、D、E

答案解析:

制定科学的投诉处理机制，公正、公平、及时、有效地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话，在承诺的时间内对客户投诉做出答复。

4、协会自律工作委员会的职责有(    )【多选题】

A.负责行业自律管理办法的制定

B.负责行业自律管理办法的修改及解释

C.负责检查会员单位执行自律办法的情况

D.负责评估会员单位执行自律办法的情况

E.负责检查会员单位执行各项同业管理办法的情况

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:协会自律工作委员会是行业自律管理的组织实施者，负责行业自律管理办法的制定、修改及解释，负责检查、评估会员单位执行自律办法及各项同业管理办法的情况。

5、行业协调是指同业组织通过自身的工作，协调业内各个银行之间以及同业与外界之间的关系，加强业内银行的联系与合作，并通过业务交流、相互启发指导等方式，促进整个行业的共同进步。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:行业协调是指同业组织通过自身的工作，协调业内各个银行之间以及同业与外界之间的关系，加强业内银行的联系与合作，并通过业务交流、相互启发指导等方式，促进整个行业的共同进步。