2025年银行从业资格考试《个人理财（初级）》考试共145题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一：理财师金融服务技巧5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、在每日上下班路上，或是在旅行途中、等待途中（例如等火车飞机、看病、交费等）的零散时间里，都可以做一些小事，例如（   ）。【多选题】

A.学习相关专业知识

B.提升自身技能

C.了解行业动态

D.回复邮件

E.了解最新政策

正确答案:A、C、D、E

答案解析:对于零星时间的高效运用，可以在时间管理上起到事半功倍的效果，我们称之为“碎片化时间”的利用。例如在每日上下班路上，或是在旅行途中、等待途中（例如等火车飞机、看病、交费等）的零散时间里，都可以做一些小事。例如学习相关专业知识（选项A正确）、提升专业技能（选项B错误）；了解最新政策和行业动态（选项CE正确）；回复一些亲友同事的电话、邮件（选项D正确）等。这些均有助于充分利用时间、提高时间管理能力和提升工作效率。

2、理财师解决过多机动事项干扰的方法包括（ ）。【多选题】

A.不要一味苛求受到别人的赞许或者接纳

B.不要怕会冒犯别人

C.对于义务的认识要正确

D.学会如何拒绝，聆听别人的要求

E.对朋友、同事有求必应以获得尊重

正确答案:A、B、C、D

答案解析:选项A说法正确：不要一味苛求受到别人的赞许或者接纳；选项B说法正确：不要怕会冒犯别人；选项C说法正确：对于义务的认识要正确；选项D说法正确：学会如何拒绝，聆听别人的要求；选项E说法错误：对朋友、同事应该友爱互助、坦诚相待，但不是有求必应。

3、下列关于迅速接听电话的说法错误的是（   ）。【单选题】

A.如果在超过四次铃响以后才接起来，一定要说一声致歉的话

B.一般电话铃响不超过三声，应拿起电话

C.如果正在处理紧急事情，听到电话铃响可以等一下接起

D.如果正在处理紧急事情，听到电话铃响也应立即接起

正确答案:C

答案解析:选项C说法错误：如果正在处理紧急事情，听到电话铃响也应立即接起，然后要先致歉，向对方解释：“对不起，请稍候片刻”，或者征求其意见可否另外时间打来，或打另外一个电话，如：“实在对不起，请您再拨一次×××好吗?”如果暂时搁置电话，回头再接听时要说：“对不起，让您久等了。”或“很抱歉，浪费您的时间了”。

4、预约与守时，已经成为现代职场的标准商务礼仪。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:预约与守时，已经成为现代职场的标准商务礼仪。

5、理财师在与客户面对面交谈中，在倾听时，要目视对方，全神贯注，不能东张西望，心不在焉的表情会让对方感到很不舒服。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:理财师在与客户面对面交谈时，应该做到表情认真。在倾听时，要目视对方，全神贯注，不能东张西望，心不在焉的表情会让对方感到很不舒服。