2024年银行从业资格考试《银行管理（中级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第23章 银行业消费者权益保护5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、（）业务是银行代消费者清偿债权债务、收付款项的一种传统业务，是在银行存款业务基础上产生的中间业务，也是当前我国商业银行业务量最大的一项中间业务。【单选题】

A.储蓄存款

B.支付结算

C.代收代付

D.个人贷款

正确答案:B

答案解析:选项B正确。本题涉及二十一章第三节的多个知识点。支付结算业务是银行代消费者清偿债权债务、收付款项的一种传统业务，是在银行存款业务基础上产生的中间业务，也是当前我国商业银行业务量最大的一项中间业务。

2、下列选项中属于银行对代收代付业务消费者的主要义务的有（）。【多选题】

A.按照委托单位收付指令，执行代收代付业务，并为业务的准确性负责

B.法律、行政法规及相关协议规定银行应履行的其他义务

C.及时受理消费者相关电子银行服务的申请

D.在系统正常运行的情况下，向消费者提供其所申请的相应电子银行服务

E.应及时准确地执行消费者发送的有效电子交易指令

正确答案:A、B

答案解析:银行对代收代付业务消费者的主要义务有：（1）按照委托单位收付指令，执行代收代付业务，并为业务的准确性负责（选项A正确）；（2）法律、行政法规及相关协议规定银行应履行的其他义务（选项B正确）。选项C：“及时受理消费者相关电子银行服务的申请”是银行对电子银行消费者的主要义务；选项D：“在系统正常运行的情况下，向消费者提供其所申请的相应电子银行服务”是银行对电子银行消费者的主要义务；选项E：“应及时准确地执行消费者发送的有效电子交易指令”是银行对电子银行消费者的主要义务。

3、消费者向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值（）美元以下（含）的，可以在银行直接办理。【单选题】

A.3000

B.5000

C.6000

D.7000

正确答案:B

答案解析:选项B正确。消费者向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值5000美元以下（含）的，可以在银行直接办理；超过上述金额的，凭本人有效身份证件、经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据在银行办理。

4、大力发展惠普金融，有利于促进金融业可持续发展，推动大众创业、万众创新、助推经济发展方式转型升级，促进社会公平和社会的和谐。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:大力发展惠普金融，让所有市场主体都能够分享金融服务的雨露甘霖，有利于促进金融业可持续发展，推动大众创业、万众创新、助推经济发展方式转型升级，促进社会公平和社会的和谐。

5、银行应及时准确地执行消费者发送的有效电子交易指令，对于以下哪种情况，银行应该承担相应的责任（）。【单选题】

A.银行接收到的指令信息不完整或信息内容有误

B.消费者账户可用余额或信用额度不足

C.消费者账户资金被依法冻结或扣划

D.消费者按照银行有关业务规定正确操作

正确答案:D

答案解析:银行应及时准确地执行消费者发送的有效电子交易指令。但对于以下情况，银行不承担任何责任：（1）银行接收到的指令信息不完整或信息内容有误；（2）消费者账户可用余额或信用额度不足；（3）消费者账户资金被依法冻结或扣划；（4）消费者未能按照银行有关业务规定正确操作；（5）消费者的行为出于欺诈等恶意目的；（6）不可抗力或其他不属于银行过失的原因。选项D：“消费者按照银行有关业务规定正确操作”应该承担责任。