2024年银行从业资格考试《银行业法律法规与综合能力（中级）》考试共140题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第五部分|第五章 银行业消费者权益保护5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、根据《金融服务与市场法》下列能称为“金融消费者”的是哪些（）。【多选题】

A.使用、曾经使用或者可能使用“受监管的金融服务”的人员

B.对“受监管的金融服务”拥有相关权利或利益的人员

C.懂得使用金融工具的人员

D.已经或可能投资于金融工具的人员

E.对金融工具拥有相关权利或利益的人员

正确答案:A、B、D、E

答案解析:根据《金融服务与市场法》，“金融消费者”是指具有下列情形之一的人员：（1）使用、曾经使用或者可能使用“受监管的金融服务”的人员（选项A正确）；（2）对“受监管的金融服务”拥有相关权利或利益的人员（选项B正确）；（3）已经或可能投资于金融工具的人员（选项D正确）；（4）对金融工具拥有相关权利或利益的人员（选项E正确）。

2、下列关于银行业金融企业社会责任，说法正确的是（）。【多选题】

A.提倡慈善责任，积极投身社会公益活动

B.以符合社会道德和公益要求的经营理念为指导

C.积极维护消费者、员工和社区大众的社会公共利益

D.持续为国家、股东、员工、客户和社会公众创造经济价值

E.构建社会和谐，促进社会发展

正确答案:A、B、C、E

答案解析:银行业金融机构社会责任，是指银行业金融机构以符合社会道德和公益要求的经营理念为指导，积极维护消费者、员工和社区大众的社会公共利益；提倡慈善责任，积极投身社会公益活动；构建社会和谐，促进社会发展。选项D：“持续为国家、股东、员工、客户和社会公众创造经济价值”属于银行业金融机构经济责任。

3、银行业金融机构对消费者的主要义务，就是确保消费者的主要权利不受侵犯。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:银行业金融机构对消费者的主要义务，就是确保消费者的主要权利不受侵犯。

4、2012年，银监会成（），专门负责推动银行业消费者权益保护工作。【单选题】

A.银行业消费者权益保护委员会

B.银行业消费者权益保护局

C.银行业消费者权益保护部门

D.银行业消费者权益保护协会

正确答案:B

答案解析:2012年，银监会成立银行业消费者权益保护局，专门负责推动银行业消费者权益保护工作（选项B正确）。

5、下列关于银行业金融机构的经济责任，说法正确的是（）。【多选题】

A.应在法律规定下积极提高经营效益，努力创造优良的经济效益

B.应积极参与保障金融安全、维护平等竞争的金融秩序，加强防范金融风险

C.遵循按劳分配、同工同酬原则，构建合理的激励约束机制，保障员工各项权益，促进员工全面发展，为员工创造价值

D.积极支持政府经济政策，促进经济稳定、可持续性发展，为国民经济提供优良的专业性服务

E.重视消费者的权益保障，有效提示风险，恰当披露信息，公平对待消费者，加强客户投诉管理，完善客户信息保密制度，提升服务质量，为客户创造价值

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:银行业金融机构的经济责任主要内容包括：（1）银行业金融机构应在法律规定下积极提高经营效益，努力创造优良的经济效益（选项A正确）；（2）银行业金融机构应积极参与保障金融安全、维护平等竞争的金融秩序，加强防范金融风险（选项B正确）；（3）积极支持政府经济政策，促进经济稳定、可持续性发展，为国民经济提供优良的专业性服务（选项D正确）；（4）银行业金融机构应加强合规管理，规范经营规则，开展公平竞争，维护银行业良好的市场竞争秩序，促进银行业监控发展；（5）完善公司治理结构，安全稳健经营，严格关联交易管理，履行信息披露义务，确保股东、特别是中小股东享有的法律法规和公司章程规定的各项权益，为股东创造价值；（6）遵循按劳分配、同工同酬原则，构建合理的激励约束机制，保障员工各项权益，促进员工全面发展，为员工创造价值（选项C正确）；（7）重视消费者的权益保障，有效提示风险，恰当披露信息，公平对待消费者，加强客户投诉管理，完善客户信息保密制度，提升服务质量，为客户创造价值（选项E正确）。