2023年银行从业资格考试《个人贷款（中级）》考试共115题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第二章 个人贷款营销5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、下列关于银行营销管理框架说法错误的是（）。【单选题】

A.基础理论：核心概念和营销观念

B.策略理论：产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略

C.管理理论：营销计划、营销组织、营销实施

D.战略理论：需求分析、市场细分、市场选择和市场定位

正确答案:C

答案解析:银行营销管理框架：基础理论、战略理论、策略理论和管理理论。C项管理理论包括营销计划、营销组织、营销领导和营销控制。其他三项说法正确。

2、市场细分是基于（ ）进行的划分。【单选题】

A.顾客需求的相似性

B.顾客需求的差异性

C.顾客自身特点

D.银行经营特点

正确答案:B

答案解析:市场细分就是营销者通过市场调研，根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。

3、（）营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务。【单选题】

A.专业化策略

B.大众营销策略

C.单一营销策略

D.分层营销策略

正确答案:C

答案解析:单一营销策略营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务。专业化策略要求银行在所选市场的一个或几个部分中加强竞争力度。所谓大众营销是指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群。其特点是目标大、针对性不强、效果差。所谓客户分层，是指银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个市场划分为若干客户群，区分为若干子市场。

4、下列关于贷款客户定位说法正确的是（）。【单选题】

A.客户定位是商业银行对服务对象的选择

B.不同的贷款产品对客户定位的要求基本一致

C.客户必须年满16周岁

D.各家银行对个人贷款客户的定位大致相同

正确答案:A

答案解析:B项，不同的贷款产品对客户定位的要求也是不一样的，比如有的贷款产品要求客户能够提供银行认可的抵（质）押物或保证人作为担保，而个人信用贷款则不需要。C项，客户必须年满18周岁。D项，各家银行对个人贷款客户的定位有所区别。

5、下面关于银行营销策略的说法中正确的有（）。【多选题】

A.大众营销策略的特点是目标大、针对性不强、效果差

B.单一营销策略营销渠道狭窄，营销成本高

C.情感营销师在单一营销的基础上注入人性化的营销理念，它不局限于满足客户的一次性需要，而是用情感打动客户的心

D.交叉营销师基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品

E.专业化策略要求银行在所在所选市场的一个或者几个部分中加强竞争力度

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:根据美国著名管理学家迈克尔?波特的竞争战略理论，商业银行可以通过以下几种策略来达到营销目的：（1）低成本策略低成本策略强调降低银行成本，使银行保持令人满意的边际利润，同时成为一个低成本竞争者。（2）产品差异策略以差异性为基础的营销策略力求在客户的心目中树立一种独特的观念，并以这种独特性为基础，将它运用到市场竞争中。（3）专业化策略专业化策略要求银行在所选市场的一个或几个部分中加强竞争力度。（4）大众营销策略所谓大众营销是指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群。其特点是目标大、针对性不强、效果差。（5）单一营销策略单一营销策略，又称一对一的营销。它是针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件地满足单个客户的需要。这种营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。（6）情感营销策略情感营销是在单一营销的基础上注入人性化的营销理念，它不局限于满足客户的一次性需要，而是用情感打动客户的心，把客户终身套牢，一生一世甚至几代人成为一家银行的忠实客户。（7）分层营销策略所谓客户分层，是指银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个市场划分为若干客户群，区分为若干子市场。（8）交叉营销策略简单地说，交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。