2023年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第8章 银行业消费者权益保护和社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向（）报告。【单选题】

A.证监会

B.证券业协会

C.银行业协会

D.银保监会或其派出机构

正确答案:D

答案解析:银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能弓|发群体性事件的，应当及时向银保监会或其派出机构报告。

2、银行从业人员应（ ），在执行过程中发现可能违章违纪行为，或可能导致风险时，应立即向上级报告。【单选题】

A.规范操作

B.自觉抵制内幕交易

C.树立保密观念

D.自觉抵制欺诈

正确答案:A

答案解析:选项A正确。银行从业人员应规范操作，在执行过程中发现可能违章违纪行为，或可能导致风险时，应立即向上级报告。

3、《绿色信贷指引》是由中国银行业协会制定的。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:为推动银行业金融机构以绿色信贷为抓手，积极调整信贷结构，有效防范环境与社会风险，更好地服务实体经济，促进经济发展方式转变和经济结构调整，银监会于2012年1月制定了《绿色信贷指引》

4、银行在与消费者形成法律关系时，应当遵循公正、平等、诚实、信用的原则，不得强行要求消费者购买、使用其产品或接受其服务,也不得在合同或法律关系中制定规避义务和违反公平的条款。这体现了银行业消费者的（）。【单选题】

A.公平交易权

B.知情权

C.受尊重权

D.选择权

正确答案:A

答案解析:保障金融消费者公平交易权。金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者台法权益应当承担的民事责任。银行在与消费者形成法律关系时，应当遵循公正、平等、诚实、信用的原则，不得强行要求消费者购买、使用其产品或接受其服务，也不得在合同或法律关系中制定规避义务和违反公平的条款。

5、银行业金融机构应该尊重银行业消费者的（ ），履行告知义务。【单选题】

A.知情权

B.安全保障权

C.公平交易权

D.个人金融信息安全权

正确答案:A

答案解析:选项A正确。银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务。