2023年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第8章 银行业消费者权益保护和社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、以下不属于银行业消费者权益保护主要内容中为消费者提供规范服务的是（ ）。【单选题】

A.建立科学、规范的服务机制

B.向消费者提供服务时遵循行业规范

C.向消费者提供服务时根据客户需求不用考虑银行情况

D.以热情的态度向消费者提供服务

正确答案:C

答案解析:为消费者提供规范服务：建立科学、规范的服务机制；向消费者提供服务时遵循行业规范；向消费者提供服务时根据客户需求和银行实际情况；以热情的态度、良好的作风和文明的现象向消费者提供服务。选项C：“向消费者提供服务时根据客户需求不用考虑银行情况”属于混淆选项。

2、银行从业人员应（ ）严格遵守保密法规，自觉履行保密责任。【单选题】

A.规范操作

B.自觉抵制内幕交易

C.树立保密观念

D.自觉抵制欺诈

正确答案:C

答案解析:选项C正确，银行从业人员应树立保密观念，增强保密意识，严格遵守保密法规，自觉履行保密责任。

3、以下不属于银行业消费者权益管理要点的是（）。【单选题】

A.为消费者提供规范服务

B.履行信息披露要求

C.做好消费者信息管理

D.完善消费者金融知识教育

正确答案:D

答案解析:银行业消费者权益管理要点：(一)为消费者提供规范服务(二)履行信息披露要求(三)做好消费者信息管理(四)开展消费者金融知识教育(五)完善消费者投诉管理(六)加强员工日常行为的管理教育

4、享有（），是银行业消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。【单选题】

A.公平交易权

B.知情权

C.隐私权

D.监督权

正确答案:B

答案解析:享有知情权，是银行业消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。

5、银行业金融机构不得在营销产品和服务的过程中以任何方式（ ）。【单选题】

A.隐瞒缺陷

B.隐瞒收益

C.夸大收益

D.夸大风险

正确答案:C

答案解析:银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益或者进行强制性交易。选项C：“夸大收益”是不合规的。