2023年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第8章 银行业消费者权益保护和社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、银行对消费者的主要义务中， “银行必须以明确的格式、 内容、语言， 对其提供的产品或者服务，向消费者进行充分的信息披露和风险揭示"属于（）义务。【单选题】

A.遵守相关法律

B.交易信息公开

C.交易有凭有据

D.妥善处理客户交易请求

正确答案:B

答案解析:交易信息公开义务:银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或者服务，向消费者进行充分的信息披露和风险揭示，确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓并理解相关风险。

2、加强（）权益保护工作， 是防范和化解金融风险的重要内容，对提升金融消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义和社会和谐具有积极意义。【单选题】

A.第三方机构

B.金融机构

C.金融消费者

D.金融产品

正确答案:C

答案解析:加强金融消费者权益保护工作，是防范和化解金融风险的重要内容，对提升金融消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义和社会和谐具有积极意义。

3、银行对消费者的主要义务不包括（  ）。【单选题】

A.遵守法律

B.交易信息公开

C.交易留痕

D.妥善处理投诉

正确答案:C

答案解析:银行对消费者的主要义务包括：遵守相关法律、交易信息公开、妥善处理客户交易请求、交易有凭有据、保护消费者信息、妥善处理投诉。选项C：“交易留痕”属于混淆选项。

4、银行对消费者的主要义务中银行不得以合同、通知、声明、告示等方式作出对银行业消费者不公平、不合理的规定属于（  ）义务。【单选题】

A.遵守相关法律

B.交易信息公开

C.交易有凭有据

D.妥善处理投诉

正确答案:A

答案解析:银行对消费者的主要义务包括：遵守相关法律、交易信息公开、妥善处理客户交易请求、交易有凭有据、保护消费者信息、妥善处理投诉。 选项A正确。遵守相关法律义务中银行不得以合同、通知、声明、告示等方式作出对银行业消费者不公平、不合理的规定。

5、以下符合银行从业人员行为规范的是（）。【多选题】

A.树立保密观念

B.规范操作

C.遵循公平竞争、客户自愿原则

D.自觉抵制内幕交易

E.积极履行各项行规、行约

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:银行从业人员行为规范：1、应严格遵守各项法律、法规，坚持依法合规办事，自觉抵制各种违法违规行为，维护国家利益和金融安全;履行法律义务,保守国家机密和商业秘密;尊重创造，保护知识产权和专利;实事求是，客观、真实反映银行活动信息，严禁作假。 2、应积极履行各项行规、行约。3、应树立保密观念,增强保密意识，严格遵守保密法规，自觉履行保密责任，做到不泄密、不失密，确保银行经营安全和客户的资金、信息安全。 4、应规范操作，认真执行上级指令。5、应遵循公平竞争、客户自愿原则。6、应热心公益、奉献爱心,公私分明，勤俭节约。7、应自觉抵制内幕交易，不得利用内幕信息牟取个人利益,不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知他人。 8、应遵守相关法律法规，投资股票时不得利用内幕信息买卖有关联关系的上市公司股票；不得挪用公款和客户资金买卖股票;不得用本人消费贷款、信用卡透支变现买卖股票。 9、自觉抵制欺诈、非法集资及商业贿赂,拒绝黄、赌、毒。