2023年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第六章 银行业务经营政策5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、（）指将存款、零息债券等固定收益产品与金融衍生品(如远期、期权、掉期等)组合在一起而形成的一种新型金融产品。【单选题】

A.净值类理财产品

B.结构性理财产品

C.外币理财产品

D.人民币理财产品

正确答案:B

答案解析:结构性理财产品是指将存款、零息债券等固定收益产品与金融衍生品(如远期、期权、掉期等)组合在一起而形成的一种新型金融产品。

2、银行客户管理的主要方法有（）【多选题】

A.对客户的要求绝对服从

B.设计客户服务管理组织体系

C.明确中心服务职责与要求

D.成立项目管理工作小组工作职责

E.设立客户服务监督考核

正确答案:B、C、D、E

答案解析:银行客户管理的主要方法有：一、设计客户服务管理组织体系；二、成立项目管理工作小组工作职责；三、明确中心服务职责与要求；四、设立客户服务监督考核；

3、（）作为一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式，主要通过将企业的内部资源进行有效的整合，对企业涉及到客户的各个领域进行全面的集成管理，使企业以更低的成本和更高的效率最大化地满足客户需求并最大限度地提高企业整体经营经济效益。【单选题】

A.客户关系管理

B.人际关系管理

C.资源控制管理

D.效益控制管理

正确答案:A

答案解析:客户关系管理作为一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式，主要通过将企业的内部资源进行有效的整合，对企业涉及到客户的各个领域进行全面的集成管理，使企业以更低的成本和更高的效率最大化地满足客户需求并最大限度地提高企业整体经营经济效益。

4、以下不属于银行客户管理的主要方法的是（）【单选题】

A.设计客户服务管理组织体系

B.设立客户服务监督考核

C.成立项目管理工作小组工作职责

D.建立实时监控系统

正确答案:D

答案解析:银行客户管理的主要方法可以采取以下步骤和具体方法：一、设计客户服务管理组织体系；二、成立项目管理工作小组工作职责；三、明确中心服务职责与要求；四、设立客户服务监督考核；

5、以下属于银行客户营销主要手段的运用的是（）【多选题】

A.激励机制

B.新闻宣传

C.促销活动

D.一对一推销

E.直接推荐

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:以下属于银行客户营销主要手段的运用的是（1）直接推荐（2）引导式推销（3）一对一推销（4）广告宣传（5）促销活动（6）新闻宣传（7）激励机制