2023年银行从业资格考试《个人理财（初级）》考试共145题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一：理财师金融服务技巧5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、理财师在提问事实性的问题时不要问得太突兀。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:事实性的问题，比如“您收入多少”、“您有遗嘱吗”都是事实性问题。理财师必须注意，事实性的问题不要问得太突兀。在问一些客户比较敏感的事实性问题时，可以先有一些铺垫。

2、在面对面沟通中，肢体语言往往对沟通效果的影响不大。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:在面对面沟通中，肢体语言往往比语言本身对沟通效果的影响更重要，

3、第二代时间管理着重利用便条与备忘录，在忙碌中调配时间与精力，但缺点在于并不存在“优先概念”，对于重要而非必要的事情并无突出。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:第一代时间管理着重利用便条与备忘录，在忙碌中调配时间与精力，但缺点在于并不存在“优先概念”，对于重要而非必要的事情并无突出；第二代时间管理强调行事历与日程表，反映出时间管理已注意到规划未来的重要，但仍然缺少轻重缓急之分。

4、小王作为理财规划师，在与客户交谈中突然肚子疼，小王起身和客户说“对不起，我需要上个厕所”。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:在交谈中，应当力求言语含蓄温和。如在谈话时要去洗手间，不便直接说“我去厕所”，应说“对不起，我出去一下，很快回来”，或其他比较容易接受的说法。

5、在每日上下班路上，或是在旅行途中、等待途中（例如等火车飞机、看病、交费等）的零散时间里，都可以做一些小事，例如（   ）。【多选题】

A.学习相关专业知识

B.提升自身技能

C.了解行业动态

D.回复邮件

E.了解最新政策

正确答案:A、C、D、E

答案解析:对于零星时间的高效运用，可以在时间管理上起到事半功倍的效果，我们称之为“碎片化时间”的利用。例如在每日上下班路上，或是在旅行途中、等待途中（例如等火车飞机、看病、交费等）的零散时间里，都可以做一些小事。例如学习相关专业知识（选项A正确）、提升专业技能（选项B错误）；了解最新政策和行业动态（选项CE正确）；回复一些亲友同事的电话、邮件（选项D正确）等。这些均有助于充分利用时间、提高时间管理能力和提升工作效率。