2023年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第8章 银行业消费者权益保护和社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、能效信贷业务的重点服务领域不包括（   ）。【单选题】

A.工业节能

B.建筑节能

C.能源节能

D.交通运输节能

正确答案:C

答案解析:能效信贷业务的重点服务领域包括工业节能、建筑节能、交通运输节能、与节能项目、服务、技术和设备有关的其他重要领域。选项C：“能源节能”属于混淆选项。

2、以下不属于银行业金融机构在营销产品和服务过程中不可以做的是（ ）。【单选题】

A.隐瞒风险

B.夸大收益

C.进行强制性交易

D.保证收益

正确答案:D

答案解析:银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益或者进行强制性交易。选项D不可以：“保证收益”是混淆选项。

3、中国银行业协会和中国信托业协会应成立消费者权益保护专业委员会，接受银行保险监督管理机构的指导监督。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:中国银行业协会和中国信托业协会应成立消费者权益保护专业委员会，接受银行保险监督管理机构的指导监督。

4、（）是银行业消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。【单选题】

A.安全权

B.隐私权

C.知情权

D.选择权

正确答案:A

答案解析:安全权是银行业消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利，如果人身和财产安全都得不到保障，其他权利根本无从谈起。

5、银行业消费者的传统投诉途径包括（）。【单选题】

A.银行分支机构接访

B.客户服务中心受理

C.营业网点现场受理

D.以上均是

正确答案:D

答案解析:银行业消费者的传统投诉途径：1.银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉。2.客户服务中心受理的消费者投诉。3.通过新闻媒体、网络、 信访以及政府有关部门、人大、 政协部门、金融监管机构转办的消费者投诉。