2022年银行从业资格考试《风险管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第九章 声誉风险与战略风险管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、商业银行定期审核和评价声誉风险管理的内容可以有（）。【多选题】

A.公司治理、职责分工是否明确

B.声誉风险管理策略和程度是否得到有效执行

C.声誉风险管理培训是否有效

D.治理框架、策略、制度和程序能否确保有效识别、监测和防范声誉风险

E.是否开展风险排查和应急演练

正确答案:B、D

答案解析:商业银行应当将声誉风险管理纳入内部审计范畴，定期审核和评价声誉风险管理的规范性和有效性，包括但不限于：治理框架、策略、制度和程序能否确保有效识别、监测和防范声誉风险；声誉风险管理策略和程度是否得到有效执行；风险排查和应急演练是否开展到位。

2、即使发现利益持有者的期望和商业银行的实施能力相冲突时，出于声誉考虑，商业银行也必须承受。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:确保实现承诺：无论对利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现，如果因各种原因无法实现承诺，则必须作出明确、诚恳的解释。

3、下列哪些是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理具体做法（ ）【多选题】

A.增强对客户和公众的透明度

B.将企业社会责任和经营目标相结合

C.保持与媒体的良好接触

D.制定危机管理规划

E.采用“辩护或否认”的对抗思维面对客户批评

正确答案:A、B、C、D

答案解析:风险管理的具体措施有：（1）强化声誉风险管理培训；（2）尽可能维护大多数利益持有者的期望（3）确保及时处理投诉和批评；（4）增强对客户和公众的透明度；（5）将企业社会责任和经营目标相结合；（6）保持与媒体的良好接触；（7）制定危机管理规划；（8）加强对声誉事件的应对处置；（9）积极稳妥应对重大声誉事件；（10）强化声誉事件的考核问责。选项E：“采用“辩护或否认”的对抗思维面对客户批评”属于传统的危机处理方法，现在已经不再适用。

4、战略规划应保持长期不变，以保持政策的稳定性和一贯性。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:虽然重大的战略规划／决策有时需要提请股东大会审议、批准，但并不意味着战略规划因此保持长期不变。相反，战略规划应当定期审核或修正，以适应不断发展变化的市场环境和满足利益持有者的需求，同时址大限度地降低战略规划中的战略风险。

5、战略风险产生于商业银行运营的所有层面和环节，通常与（）等交织在一起。【多选题】

A.信用风险

B.市场风险

C.操作风险

D.流动性风险

E.经营风险

正确答案:A、B、C、D

答案解析:选项ABCD正确。与声誉风险相似，战略风险产生于商业银行运营的所有层面和环节，并与市场风险、信用风险、操作风险和流动性风险等交织在一起。