2022年银行从业资格考试《个人理财（初级）》考试共145题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一：理财师金融服务技巧5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、理财师向客户提出的封闭式问题是指能让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式，可以让客户自由发挥。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:封闭式问题，是让客户针对某个主题在限制选择中明确回答的提问方式，即答案为“是”或“否”，或是量化的事实；开放式问题，是指能让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式，可以让客户自由发挥。

2、小王是专业理财规划师，他与客户约好上午十点钟在客户办公室见面，那么小王最好（ ）到达客户办公室。【单选题】

A.9:30

B.10:05

C.9:55

D.10:10

正确答案:C

答案解析:预约与守时，已经成为现代职场标准的商务礼仪。理财师主动约见客户，应当事先沟通好，尽量提前几分钟或者准时赴约。如果提前或晚到时间较多（如十分钟以上），应当通知客户（选项C正确）。

3、下列哪一项不属于影响电话效果的要素？（ ）【单选题】

A.时间和空间的选择

B.通话的态度

C.通话的内容

D.通话的时间

正确答案:D

答案解析:选项A：时间和空间的选择是影响电话效果的三要素之一；选项B：通话的态度是影响电话效果的三要素之一；选项C：通话的内容是影响电话效果的三要素之一；选项D：通话的时间不是影响电话效果的三要素之一。

4、“碎片化时间”的利用包括（    ）的零散时间。【多选题】

A.上下班路上

B.旅行途中

C.逛街途中

D.等待途中

E.开车途中

正确答案:A、B、D

答案解析:对于零星时间的高效运用，可以在时间管理上起到事半功倍的效果，我们称之为“碎片化时间”的利用。例如在每日上下班路上（选项A正确），或是在旅行途中（选项B正确）、等待途中（例如等火车飞机、看病、交费等）（选项D正确）的零散时间里，都可以做一些小事。

5、在使用FABE法则时，理财师需要遵循以下（     ）原则。【多选题】

A.巧妙引导、激发需求

B.突出核心价值、展示亮点

C.强调利益、因客而异

D.罗列证据、反复说明

E.开门见山、直接销售

正确答案:A、B、C、D

答案解析:在使用FABE法则时，理财师需要遵循以下原则：（1）巧妙引导、激发需求（选项A正确）；（2）突出核心价值、展示亮点（选项B正确）；（3）强调利益、因客而异（选项C正确）；（4）罗列证据、反复说明（选项D正确）。