2022年银行从业资格考试《银行管理（中级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第23章 银行业消费者权益保护5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、按照规定以下选项中不属于理财销售人员禁止的销售行为的是（）。【单选题】

A.理财业务人员将理财产品当做一般储蓄产品，进行大众化推销

B.理财业务人员误导消费者购买与其风险认知和承受能力不相符的理财产品

C.有意隐瞒或歪曲理财产品重要风险信息

D.理财业务人员向没有购买意向的客户推销理财产品

正确答案:D

答案解析:理财销售人员禁止以下销售行为：（1）理财业务人员将理财产品当做一般储蓄产品，进行大众化推销；（2）理财业务人员误导消费者购买与其风险认知和承受能力不相符的理财产品；（3）有意隐瞒或歪曲理财产品重要风险信息等。选项D：“理财业务人员向没有购买意向的客户推销理财产品”不属于理财销售人员禁止的销售行为。

2、以下不属于银行业消费者权益保护主要内容的是（  ）。【单选题】

A.为消费者提供规范服务

B.履行信息披露要求

C.做好消费者信息管理

D.完善消费者金融知识教育

正确答案:D

答案解析:银行业消费者权益保护主要内容：为消费者提供规范服务；履行信息披露要求；做好消费者信息管理；开展消费者金融知识教育；完善消费者投诉管理、加强员工日常行为的管理教育。选项D：“完善消费者金融知识教育”不属于银行业消费者权益保护主要内容，是混淆选项。

3、办理支付结算业务时，因工作差错发生延误，影响消费者资金使用的，应当按照中国人民银行（）的有关规定计付赔偿金。【单选题】

A.《支付结算办法》

B.《支付结算管理办法》

C.《支付结算法律制度》

D.《支付结算法》

正确答案:A

答案解析:选项A正确。办理支付结算业务时，因工作差错发生延误，影响消费者资金使用的，应当按照中国人民银行《支付结算办法》的有关规定计付赔偿金。这是银行对电子银行消费者的主要业务之一。

4、银行对消费者的主要义务中银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或服务向消费者进行充分的信息披露和风险揭示属于（  ）义务。【单选题】

A.遵守相关法律

B.交易信息公开

C.交易有凭有据

D.妥善处理客户交易请求

正确答案:B

答案解析:银行对消费者的主要义务包括：遵守相关法律、交易信息公开、妥善处理客户交易请求、交易有凭有据、保护消费者信息、妥善处理投诉。 选项B正确。交易信息公开义务中银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或者服务，向消费者进行充分的信息披露和风险揭示，确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓并理解相关风险。

5、以下关于银行业金融机构说法正确的是（ ）。【单选题】

A.银行业金融机构可以向第三方提供个人金融信息

B.银行业金融机构不用区分自有产品和代销产品

C.公平公正制定格式合同和协议文本

D.可以篡改银行业消费者个人金融信息

正确答案:C

答案解析:选项AD说法不正确：银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。选项B说法不正确：银行业金融机构应当在产品销售过程中，严格区分自有产品和代销产品，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品。