2022年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第8章 银行业消费者权益保护和社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、银行业消费者的传统投诉途径包括（）。【单选题】

A.银行分支机构接访

B.客户服务中心受理

C.营业网点现场受理

D.以上均是

正确答案:D

答案解析:银行业消费者的传统投诉途径：1.银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉。2.客户服务中心受理的消费者投诉。3.通过新闻媒体、网络、 信访以及政府有关部门、人大、 政协部门、金融监管机构转办的消费者投诉。

2、（ ）分为两类：银行业消费知识的教育权和消费者权益保护知识的教育权。【单选题】

A.隐私权

B.受教育权

C.受尊重权

D.损害赔偿权

正确答案:B

答案解析:选项B正确。银行业消费者的受教育权分为两类：银行业消费知识的教育权和消费者权益保护知识的教育权。

3、享有（），是银行业消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。【单选题】

A.公平交易权

B.知情权

C.隐私权

D.监督权

正确答案:B

答案解析:享有知情权，是银行业消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。

4、经济责任指支持国家产业政策和环保政策，节约资源，保护和改善自然生态环境，支持社会可持续发展。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:经济责任：在遵守法律条件下，营造公平、安全、稳定的行业竞争秩序，以优质的专业经营，持续为国家、股东、员工、客户和社会公众创造经济价值。环境责任：支持国家产业政策和环保政策，节约资源，保护和改善自然生态环境，支持社会可持续发展。

5、关于银行从业人员行为规范说法错误的是（）。【单选题】

A.从业人员应严格遵守各项法律、法规

B.坚持依法合规办事，自觉抵制各种违法违规行为

C.尊重创造，保护知识产权和专利

D.客观真实地反映银行业消费者信息

正确答案:D

答案解析:从业人员应严格遵守各项法律、法规，坚持依法合规办事，自觉抵制各种违法违规行为，维护国家利益和金融安全；履行法律义务，保守国家机密和商业秘密；尊重创造，保护知识产权和专利；实事求是，客观、真实的反映银行活动信息，严禁作假。选项D说法错误：实事求是，客观、真实的反映银行活动信息，严禁作假。