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2021年银行从业资格考试《个人理财(初级)》考试共145题,分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一:理财师金融服务技巧5道练习题,附答案解析,供您备考练习。
1、接收名片应注意的事项有( )。【多选题】
A.必须起身接收名片
B.应用双手接收
C.接收的名片应该在上面作标记或写字
D.接收的名片可以来回翻看
E.不要将对方的名片遗忘在座位上
正确答案:A、B、E
答案解析:接收名片:(1)必须起身接收名片(选项A正确);(2)应用双手接收(选项B正确);(3)接收的名片不要在上面作标记或写字(选项C错误);(4)接收的名片不可来回摆弄(选项D错误);(5)接收到名片时,要认真地看一遍,熟悉对方的姓名、职务等;(6)不要将对方的名片遗忘在座位上,或存放时不注意落在地上(选项E正确)。
2、着装的( )要求男女朋友约会与老朋友会面着装应有区别。【单选题】
A.时间
B.场合
C.目的
D.见面对象
正确答案:C
答案解析:着装的“TOP”要求:(1)Time(时间):着装也分春夏秋冬,比如秋冬季节穿件夏天凉爽短袖肯定不合时宜;(2)Objective(目的):第一次与VIP客户见面,着装应该比较正式一点,这样显得专业和尊重。男女朋友约会与老朋友会面着装也应有区别(选项C正确);(3)P1ace(场合):约见客户和闲暇逛街对着装的选择肯定有所不同。
3、影响电话效果的三要素包括( )。【多选题】
A.时间和空间的选择
B.通话的态度
C.通话的地点
D.通话的内容
E.通话的时长
正确答案:A、B、D
答案解析:影响电话效果的三要素:1.时间和空间的选择,打电话有个时间和时机的问题(接听电话例外),而且这一问题有两面,即什么时间打电话给客户方便和效果好,以及什么时间打电话理财师更在工作状态和更有效(选项A正确);2.通话的态度,其重要性类似见面时的肢体语言(选项B正确);3.通话的内容,应力求通俗易懂、简明扼要;电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语(选项D正确)。
4、时间管理从某个角度上讲即是对人生和生命的管理,可以体现这一点的是( )。【单选题】
A.古语“寸金难买寸光阴”
B.提高工作效率,减轻工作压力
C.管理时间可以使其获得更多的“空闲时间”
D.合理利用时间,增加悠闲时光
正确答案:A
答案解析:时间管理的重要性主要体现在:(1)对人生和生命的管理,古语说“寸金难买寸光阴”,时间是世界上最稀缺的资源,管理好时间就是管理好人生,人们可以靠有效地利用时间来获得更多的资源(选项A正确);(2)工作效率的提高,时间管理可以提高工作效率,减轻工作压力,同时也有更充裕的时间对下一步工作包括家庭生活有所安排;(3)生活质量的改善,良好的时间管理可以增加悠闲时光,是一种高明的时间管理。
5、对理财师口头表达能力的要求包括( )。【多选题】
A.吐字清晰
B.语速中等
C.说话简明扼要
D.用词妥当
E.避重就轻
正确答案:A、B、C、D
答案解析:理财师在和客户交谈的过程中要吐字清晰、语速中等,说话简明扼要、层次分明、用词妥当、有逻辑性、有针对性,既不夸夸其谈,也不避重就轻(选项ABCD正确)。
中专学历可以报考2020年银行从业资格初级考试吗?:中专学历可以报考2020年银行从业资格初级考试吗?初级银行从业资格报名条件如下:1. 年满18周岁;2. 具有完全民事行为能力;3. 高中以上文化程度。根据以上的条件,高中以上的文化程度就可以参加银行从业资格证书考试,中专在一定程度上等同于高中,所以中专学历的考生符合初级银行从业资格报名基本条件,具体报考情况还请以中国银行业协会发布的报考须知为准。
没有初级银行从业资格证可以直接报考2020年中级银行考试吗?:没有初级银行从业资格证可以直接报考2020年中级银行考试吗?可以的。银行从业资格考试初级和中级是相对独立的银行业专业人员职业资格评价体系,考生可根据自身和工作的需要针对性地报考,不需要等到初级考完之后再考中级。只要满足相对应的报考条件即可报名:初级在校大学生就可以报考,中级需要有工作经验才可以报考。
会计专业报名2020年银行从业资格考试怎么选择?:会计专业报名2020年银行从业资格考试怎么选择?银行从业资格考试报名时,选择其他行业从业人员还是银行从业人员取决于报名时是否正在银行工作,与专业无关。在银行工作选择银行从业人员,不在银行工作则选择非银行从业人员。
2020-05-15
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