2021年银行从业资格考试《风险管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第九章 声誉风险与战略风险管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、下列哪些是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理具体做法（ ）【多选题】

A.增强对客户和公众的透明度

B.将企业社会责任和经营目标相结合

C.保持与媒体的良好接触

D.制定危机管理规划

E.采用“辩护或否认”的对抗思维面对客户批评

正确答案:A、B、C、D

答案解析:风险管理的具体措施有：（1）强化声誉风险管理培训；（2）尽可能维护大多数利益持有者的期望（3）确保及时处理投诉和批评；（4）增强对客户和公众的透明度；（5）将企业社会责任和经营目标相结合；（6）保持与媒体的良好接触；（7）制定危机管理规划；（8）加强对声誉事件的应对处置；（9）积极稳妥应对重大声誉事件；（10）强化声誉事件的考核问责。选项E：“采用“辩护或否认”的对抗思维面对客户批评”属于传统的危机处理方法，现在已经不再适用。

2、声誉风险可能产生于商业银行运营的任何环节，通常与（ ）等风险交叉存在、相互作用。【多选题】

A.信用

B.市场

C.操作

D.流动性

E.效益性

正确答案:A、B、C、D

答案解析:声誉风险可能产生于商业银行运营的任何环节，通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用（选项ABCD正确）。

3、下列属于管理声誉风险的最好办法的是( )。【多选题】

A.推行全面风险管理理念

B.改善公司治理

C.预先做好应对声誉危机的准备

D.确保其他主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理

E.商业银行通常将声誉风险看做是对经济价值最大的威胁

正确答案:A、B、C、D

答案解析:截至目前，国内外金融机构尚未开发出有效的声誉风险管理量化技术，但普遍认为声誉风险管理的最佳实践操作是：推行全面风险管理理念，改善公司治理，并预先做好防范危机的准备；确保各类风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理（选项ABCD正确）。选项E：商业银行通常将声誉风险看做是对经济价值最大的威胁不属于声誉风险管理的办法。

4、声誉风险管理部门应当将收集到的声誉风险因素按照（）进行优先排序。【单选题】

A.影响程度和紧迫性

B.影响程度和紧急性

C.损失程度和及时性

D.损失程度和紧迫性

正确答案:A

答案解析:声誉风险管理部门应当将收集到的声誉风险因素按照影响程度和紧迫性进行优先排序。

5、声誉风险管理应当成为（）日常工作的重要部分。【单选题】

A.董事会

B.业务单位

C.经理层

D.首席风险官

正确答案:B

答案解析:声誉风险管理应当成为业务单位日常工作的重要部分。