2021年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第十三章 金融机构社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、以下不属于发展绿色金融的意义的是（）。 【单选题】

A.发展绿色金融能带来经济效益

B.更好满足各利益相关方的期望及要求

C.绿色金融产生的社会效益不言而喻

D.绿色金融能从一定程度上带来生态效益

正确答案:B

答案解析:绿色金融的意义：（1）发展绿色金融能带来经济效益（2）绿色金融产生的社会效益也不言而喻（3）绿色金融能从一定程度上带来生态效益

2、银行业金融机构应当至少每（）开展一次绿色信贷的全面评估工作，并向银行业监管机构报送自我评估报告。【单选题】

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

正确答案:B

答案解析:银行业金融机构应当根据本指引要求，至少每两年开展一次绿色信贷的全面评估工作，并向银行业监管机构报送自我评估报告。

3、客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。【多选题】

A.投诉的问题

B.投诉人的家庭情况

C.投诉时间

D.客户的要求

E.联系方式

正确答案:A、C、D、E

答案解析:不需要记录客户的家庭情况。

4、消费者保护的制度体包括内容有（）。【多选题】

A.新闻舆论机构的保护

B.立法机关的保护

C.行政机关的保护

D.消费者组织的保护

E.公安、司法机关的保护

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:消费者保护的制度体系包括： （1）立法机关的保护。（2）行政机关的保护。（3）公安、司法机关的保护。（4）新闻舆论机构的保护。（5）消费者组织的保护。

5、金融消费者有权要求金融机构对出售金融产品或者提供金融服务的合同条款进行（）。【单选题】

A.公开

B.解释说明

C.及时更新

D.合规管理

正确答案:B

答案解析:金融消费者有权要求金融机构对出售金融产品或者提供金融服务的合同条款进行解释说明。