2021年银行从业资格考试《风险管理（中级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第九章 声誉风险与战略风险管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、以下不属于声誉风险管理的基本做法的是(  )。【单选题】

A.明确董事会和高级管理层的责任

B.建立清晰的声誉风险管理流程

C.采取恰当的声誉风险管理方法

D.无明确记载的危机处理流程

正确答案:D

答案解析:声誉风险管理的基本做法包括：（1）明确董事会和高级管理层的责任；（2）建立清晰的声誉风险管理流程；（3）采取恰当的声誉风险管理方法。选项D：“无明确记载的危机处理流程”不属于声誉风险管理的基本做法。

2、以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容( )。【多选题】

A.明确商业银行的战略愿景和价值理念

B.有明确记载的声誉风险管理流程及政策

C.深入理解不同利益持有者对自身的期望值

D.有明确记载的危机处理／决策流程

E.建设学习型组织

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:有效的声誉风险管理体系应当重点强调以下内容：（1）明确商业银行的战略愿景和价值理念（选项A正确）；（2）有明确记载的声誉风险管理政策和流程（选项B正确）；（3）深入理解不同利益持有者对自身的期望值（选项C正确）；（4）培养开放、互信、互助的机构文化；（5）建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警；（6）努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正（选项E正确）；（7）建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现；（8）利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户；（9）建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求；（10）有明确记载的危机处理/决策流程（选项D正确）。

3、商业银行应将客户看作其产品或服务的被动接收者。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:客户应当被看做是商业银行的核心资产，而不仅仅是产品或服务的被动接受者。

4、将商业银行的（）和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的一个重要层面。【单选题】

A.战略规划

B.企业社会责任

C.盈利能力

D.企业愿景

正确答案:B

答案解析:选项B正确。将商业银行的企业社会责任（Corporate Social Responsibility, CSR）和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面。

5、有效的声誉风险管理流程应当确保商业银行的长期战略、短期目标、风险管理措施和可利用资源紧密联系在一起。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:有效的战略风险管理流程应当确保商业银行的长期战略、短期目标、风险管理措施和可利用资源紧密联系在一起。