2021年银行从业资格考试《个人理财（中级）》考试共93题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编每天为您准备了5道每日一练题目（附答案解析），一步一步陪你备考，每一次练习的成功，都会淋漓尽致的反映在分数上。一起加油前行。

1、关于客户关系管理的定义，下列说法中正确的是（）。【多选题】

A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略

B.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段

C.客户关系管理是一种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案

D.客户关系管理就是通过提高产品性能，增强客户服务，提高客户价值和满意度

E.强调企业生产经营必须以客户为中心

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:关于客户关系管理的定义：（1）强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略，通过客户分析、定位和客户服务，预测客户行为，实现企业和客户双赢。（2）客户关系管理被看成是一种管理机制或手段，即通过实施营销、服务、提供个性化资料、跟踪服务等建立与客户的一对一关系。（3）客户关系管理是一种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案。IBM认为，客户关系管理就是通过提高产品性能，增强客户服务，提高客户价值和满意度，与客户建立长期、稳定、相互信任的密切关系，从而为企业吸引新客户、维系老客户。所以关于客户关系管理定义的共同之处是：强调企业生产经营必须以客户为中心，并一致认为与客户的关系及其管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。

2、曾女士全年应缴纳的个人所得税为(   )元。【客观案例题】

A.340

B.670

C.360

D.870

正确答案:C

答案解析:根据2018年10月1日（含）之后工资薪金的免征额上调为5000元，按月应纳税所得额计算征税，故前6个月应缴纳的个人所得税为0元，所以全年应纳税额（7000-5000）×3%×6=360 (元〉。

3、附录的内容主要是为了理财规划书的（）而置放在最后的信息。【单选题】

A.完整性

B.逻辑性

C.紧凑性

D.专业性

正确答案:C

答案解析:附录的内容主要是为了理财规划书的紧凑性而置放在最后的信息。

4、定额给付型医疗保险在理赔给付时，不论被保险人实际支出的医疗费用是多少，都按照合同约定的固定金额予以给付。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:定额给付型医疗保险在理赔给付时，不论被保险人实际支出的医疗费用是多少，都按照合同约定的固定金额予以给付。

5、家庭资产负债表不包括（）。【单选题】

A.资产

B.负债

C.净资产

D.资本

正确答案:D

答案解析:家庭财务信息中的资产负债信息可以整理成资产负债表。和企业财务会计中的资产负债表相似，家庭资产负债表包括资产、负债、净资产三大部分内容。总资产减去总负债即家庭的净资产。