2020年银行从业资格考试《个人理财（初级）》考试共145题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一：理财师金融服务技巧5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、理财师造访生客时，落座在座椅前2/3处，不得靠倚椅背。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:理财师造访生客时，落座在座椅前1/3处；造访熟客时，可落坐在座椅前2/3处，不得靠倚椅背。

2、 进行时间管理是一个良性循环的过程，对于工作、生活的改善都能大有帮助。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:进行良好的时间管理，能够省出更多时间来与家人和朋友共享欢乐，做自己想做的事情，从而劳逸结合，增加生活的乐趣。合理利用时间，增加悠闲时光，是一种高明的时间管理。总的来说，进行时间管理是一个良性循环的过程，对于工作、生活的改善都能大有帮助。

3、优先矩阵中，第一象限的内容是不重要也不紧急的。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:

4、下列关于FABE法则说法正确的是（    ）。【多选题】

A.FABE法则是由郭昆漠总结的

B.F指的是产品的特征

C.A指的是产品的优势

D.B指的是产品的利益

E.E指的是产品的证据

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:FABE法则是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结的（选项A说法正确）。是指销售人员运用产品的特征F（Feature）和优势A（Advantage）作为支持，把产品的利益B（Benefit）和潜在顾客的需求联系起来（选项BCD说法正确），详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求，并用“证据”E（Evidence）来说服顾客（选项E说法正确）。

5、电话沟通时的注意事项说法错误的是（   ）。【单选题】

A.正确使用敬语

B.对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚

C.接听电话，语言要简练、清楚、明了

D.接听或打电话时，无论对方是熟人或是陌生人，可以开玩笑或使用幽默语言拉近距离

正确答案:D

答案解析:选项D说法错误：接听或打电话时，无论对方是熟人或是陌生人，尽量少开玩笑或使用幽默语言。因双方在电话中既无表情又无手势的配合，开玩笑或幽默语言往往容易造成事与愿违的效果。