2020年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第8章 银行业消费者权益保护和社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、以下不属于银行业消费者权益保护主要内容中为消费者提供规范服务的是（ ）。【单选题】

A.建立科学、规范的服务机制

B.向消费者提供服务时遵循行业规范

C.向消费者提供服务时根据客户需求不用考虑银行情况

D.以热情的态度向消费者提供服务

正确答案:C

答案解析:为消费者提供规范服务：建立科学、规范的服务机制；向消费者提供服务时遵循行业规范；向消费者提供服务时根据客户需求和银行实际情况；以热情的态度、良好的作风和文明的现象向消费者提供服务。选项C：“向消费者提供服务时根据客户需求不用考虑银行情况”属于混淆选项。

2、从业人员应履行反洗钱义务，拒绝洗钱，及时报告大额交易和可疑交易。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:从业人员应履行反洗钱义务，拒绝洗钱，及时报告大额交易和可疑交易。

3、关于银行从业人员行为规范说法错误的是（）。【单选题】

A.从业人员应严格遵守各项法律、法规

B.坚持依法合规办事，自觉抵制各种违法违规行为

C.尊重创造，保护知识产权和专利

D.客观真实地反映银行业消费者信息

正确答案:D

答案解析:从业人员应严格遵守各项法律、法规，坚持依法合规办事，自觉抵制各种违法违规行为，维护国家利益和金融安全；履行法律义务，保守国家机密和商业秘密；尊重创造，保护知识产权和专利；实事求是，客观、真实的反映银行活动信息，严禁作假。选项D说法错误：实事求是，客观、真实的反映银行活动信息，严禁作假。

4、银行业金融机构应该尊重银行业消费者的（ ）。【多选题】

A.知情权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.安全保障权

E.个人金融信息安全权

正确答案:A、B、C、E

答案解析:选项ABCE正确。银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、个人金融信息安全权。

5、银行业消费者的（   ）是指银行业消费者对其基本信息与财务信息享有不被银行非相关业务知悉，不被非法机构和任何企业、个人查询或传播的权利。【单选题】

A.安全权

B.知情权

C.隐私权

D.受尊重权

正确答案:C

答案解析:银行业消费者的主要权利包括：安全权、隐私权、知情权、选择权、公平交易权、损害赔偿权、受教育权、受尊重权、监督权。选项C正确。银行业消费者的隐私权是指银行业消费者对其基本信息与财务信息享有不被银行非相关业务知悉，不被非法机构和任何企业、个人查询或传播的权利。