2020年银行从业资格考试《公司信贷（初级）》考试共140题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第二章 公司信贷营销5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、CRM即客户关系管理的缩写。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM),这个概念最初由GartnerGroup提出来，最早发展客户关系管理的国家是美国，在1980年初便有所谓的“接触管理”（ContactManagement),即专门收集客户与公司联系的所有信息，到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀（Custom­erCare)。

2、贷款价格的构成包括( )。【多选题】

A.贷款利率

B.贷款承诺费

C.贷款本金

D.补偿余额

E.隐含价格

正确答案:A、B、D、E

答案解析:贷款价格的构成包括贷款利率、贷款承诺费、补偿余额和隐含价格。

3、银行在衰退期可采取的措施有（）。【多选题】

A.持续策略

B.转移策略

C.市场细分策略

D.收缩策略

E.淘汰策略

正确答案:A、B、D、E

答案解析:银行在衰退期可采取的策略：持续策略、转移策略、收缩策略、淘汰策略。市场细分是银行营销策略的重要组成部分。

4、公司信贷中银行的自身实力分析包括（）。【多选题】

A.银行的市场地位

B.银行的品牌

C.银行的资本实力

D.银行同业竞争分析

E.政府支持

正确答案:A、B、C、E

答案解析:银行自身实力分析包括：①银行对金融业务的处理能力、快速应变能力、对资源的获取能力、对技术和产品的开发能力、对形势变化的应变能力等系统实力；②银行的品牌、网络、市场地位、客户资源、社会影响等软实力；③银行的资本实力，包括现有资本实力、资本补充能力、股东支持力等；④政府支持，在一般情况下，政府对各家银行是平等的，但在特殊情况下，政府有时也可能有所倾斜。

5、隐含价格是指贷款定价中的一些货币性内容。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:隐含价格是指贷款定价中的一些非货币性内容。