2020年银行从业资格考试《个人贷款（中级）》考试共115题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第二章 个人贷款营销5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、商业银行主要采用SWOT分析方法对其内外部环境进行综合分析，下列表述正确的是（）。【单选题】

A.S表示劣势，W表示优势，O表示机遇，T表示威胁。

B.S表示优势，W表示劣势，O表示威胁，T表示机遇。

C.S表示劣势，W表示优势，O表示威胁，T表示机遇。

D.S表示优势，W表示劣势，O表示机遇，T表示威胁。

正确答案:D

答案解析:S（strength）表示优势，W（weak）表示劣势，O（opportunity）表示机遇，T（threat）表示威胁。

2、通常作为大众式营销的基本手段，以（）最为常见。【单选题】

A.宣讲会

B.直接致电给客户

C.发送信件

D.广告形式

正确答案:D

答案解析:通常作为大众式营销的基本手段，以广告形式最为常见，以建立品牌效应为主要目的。

3、下面关于银行营销策略的说法中正确的有（）。【多选题】

A.大众营销策略的特点是目标大、针对性不强、效果差

B.单一营销策略营销渠道狭窄，营销成本高

C.情感营销师在单一营销的基础上注入人性化的营销理念，它不局限于满足客户的一次性需要，而是用情感打动客户的心

D.交叉营销师基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品

E.专业化策略要求银行在所在所选市场的一个或者几个部分中加强竞争力度

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:根据美国著名管理学家迈克尔?波特的竞争战略理论，商业银行可以通过以下几种策略来达到营销目的：（1）低成本策略低成本策略强调降低银行成本，使银行保持令人满意的边际利润，同时成为一个低成本竞争者。（2）产品差异策略以差异性为基础的营销策略力求在客户的心目中树立一种独特的观念，并以这种独特性为基础，将它运用到市场竞争中。（3）专业化策略专业化策略要求银行在所选市场的一个或几个部分中加强竞争力度。（4）大众营销策略所谓大众营销是指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群。其特点是目标大、针对性不强、效果差。（5）单一营销策略单一营销策略，又称一对一的营销。它是针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件地满足单个客户的需要。这种营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。（6）情感营销策略情感营销是在单一营销的基础上注入人性化的营销理念，它不局限于满足客户的一次性需要，而是用情感打动客户的心，把客户终身套牢，一生一世甚至几代人成为一家银行的忠实客户。（7）分层营销策略所谓客户分层，是指银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个市场划分为若干客户群，区分为若干子市场。（8）交叉营销策略简单地说，交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。

4、所选定的细分市场的营销成本是经济的，市场规模是合理的，并且商业银行在这一市场是有利可图、可以盈利的是指市场细分的（）原则。【单选题】

A.可衡量性

B.可进入性

C.差异性

D.经济性

正确答案:D

答案解析:经济性原则即所选定的细分市场的营销成本是经济的，市场规模是合理的，并且商业银行在这一市场是有利可图、可以盈利的。可衡量性原则，是指银行所选择的细分变量是能用一定的指标或方法去度量的，各考核指标可以量化，这也是市场细分的基础。可进入性原则，是指细分市场后，能通过合理的市场营销组合战略打入细分市场。如若不然，不管细分市场多么具有吸引力，商业银行也只能“临渊羡鱼”，从而失去了细分的意义。差异性原则，是指每个细分市场的差别是明显的，细分市场的标准必须能让银行明确地划分客户市场与市场范围，每个细分市场应对不同的营销活动有不同的反应。

5、目前各家银行使用较多的一种定位策略是（　）。【单选题】

A.客户定位策略

B.产品定位策略

C.形象定位策略

D.利益定位策略

正确答案:A

答案解析:客户定位策略是目前各家银行使用较多的一种定位策略。