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受理与调查主要包括哪些内容?

帮考网校2020-09-15 13:54:15
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受理与调查主要包括以下内容:

1. 受理投诉或举报:接受公众投诉或举报,并记录相关信息。

2. 确认投诉或举报的真实性:通过调查核实投诉或举报的真实性,排除虚假投诉或举报。

3. 收集证据:通过各种手段收集有关证据,包括调查取证、询问证人、查阅文件等。

4. 分析证据:对收集到的证据进行分析,确定问题的性质、情况和责任。

5. 制定调查方案:根据问题性质和情况,制定调查方案,确定调查的重点和方法。

6. 进行现场调查:根据调查方案,对现场进行实地调查,收集更多的证据和信息。

7. 询问当事人:对涉及的当事人进行询问,了解他们的情况和观点。

8. 分析调查结果:对收集到的证据和信息进行分析,得出调查结论和处理意见。

9. 编写调查报告:根据调查结果,编写调查报告,提出建议和处理意见。

10. 协调解决问题:根据调查结果和处理意见,协调相关部门或当事人,解决问题。
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