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顾客在决定将汽车送去维修时,很难知道维修服务的内容、质量和结果,也很难评估服务的质量。同时,提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的什么特征。求助大侠
帮考网校2020-08-07 14:00
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