施工索赔的步骤是怎样的？

索赔，是指在建筑工程施工合同履行过程中，无过错的一方要求存在过错的一方承担所造成的实际损失的情况。由于工程索赔是双向的，合同的任何一方均可以有权利向对方提出索赔。

索赔事件发生后，通常按照以下步骤进行：

（1）索赔意向通知

在干扰事件发生后，承包商必须按照合同约定迅速做出反应，在一定时间内（合同示范文本为28天），向工程师和业主递交索赔意向通知。

（2）索赔的内部处理

一经干扰事件发生，承包商就应进行索赔处理工作，直到正式向工程师和业主提交索赔报告。这一阶段包括许多具体的复杂的分析工作。

①事态调查，即寻找索赔机会。

②干扰事件原因分析，即分析这些干扰事件是由谁引起的，它的责任该由谁来负担。

③索赔根据，即索赔理由，主要是指合同条文，必须按合同判明干扰事件是否违约，是否在合同规定的赔（补）偿范围之内。

④损失调查，即为干扰事件的影响分析。

⑤收集证据。

⑥起草索赔报告。

（3）提交索赔报告

承包商必须在合同规定的时间内向工程师和业主提交索赔报告。

（4）解决索赔

从递交索赔报告到最终获得赔偿的支付是索赔的解决过程。这个阶段工作的重点是通过谈判，或调解，或仲裁，使索赔得到合理的解决。

【注】（补充内容 三个“28天”）

（1）索赔事件发生后28天内，向工程师发出索赔意向通知；

（2）发出索赔意向通知后28天内，向工程师提出延长工期和补偿经济损失的索赔报告用有关资料；

（3）工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料后，于28天内应予答复，或要求承包人进一步补充索赔理由和证据。