1、政策及程序给管理层和员工提供了行动指南。某跨国公司的内部审计师打算对一项高级管理职能开展业务审查。在这个管理层次上审计师是否应当期望找到相关的政策和程序?

  A、是，所有的政策及程序均由高级管理层制定。

  B、否，高级管理层只为下级人员制定政策及程序。

  C、是，政策及程序适用于组织的所有等级。

  D、否，只有中层管理人员及其下级制定、使用政策和程序。

  答案：C

  解题思路：A、不正确。见答案c

  B、不正确。见答案c

  C、正确。为了保证实现组织的各种各样的目标，组织中各个管理层次的活动都必须服从于组织所建立的政策、标准和程序(内部控制)。这些政策、标准和程序通常由组织的各个管理层次共同或分别制定，但一经制定执行就贯穿于组织(或组织内单元)管理的全过程，适用于组织(或组织内单元)的各个管理层次或等级。

  D、不正确。见答案c

  2、内部审计师必须了解不同组织的优缺点。下列哪项组织具有大量重复职能?

  A、简单型组织结构;

  B、分部型组织结构;

  C、机械型组织结构;

  D、专家官僚型组织结构。

  答案：B

  解题思路：A、不正确。简单型组织结构是指一种低复杂性、低正规化和职权集中在一个人手中的组织结构。它适用于小型企业。这种小规模简单化的组织通常不会重复使用资源，以免造成低效率。

  B、正确。分部型组织结构，其特点是建立自我包容的单位，其分部拥有较大的自治权。与集权化的组织结构相比较，这种组织结构具有职能重复配置的问题。

  C、不正确。机械型组织结构，是一种高度复杂、正规和集权的组织结构。该种组织结构中集权的趋势使职能重复减少到最低程度。

  D、不正确。专家官僚型组织结构，是一种高度复杂化、低正规化的组织结构，并且专家是组织中必不可少的。该种组织结构集权的趋势使职能重复减少到最低程度。

  3、组织结构与生产技术之间的关系揭示，在使用大规模生产技术的组织中，最好的组织结构是：

  A、有机式，强调宽松的控制和灵活性。

  B、矩阵式，员工既向产品经理报告，也向职能经理报告。

  C、机械式，高度正规化，强调严格的控制。

  D、综合性，强调部门之间的合作。

  答案：C

  解题思路：A、不正确。见答案c

  B、不正确。见答案c

  C、正确。组织结构与生产技术之间的关系：技术越常规，结构越标准化，技术越是非常规，结构就越会是有机式的(控制和协调方法因技术类型而异)。大量、大规模生产更适合于机械式，单件生产和连续生产采用有机式更为有效。

  D、不正确。见答案c

  4、内部审计经理有一支小型员工队伍，但每名员工都有自己的工作动力，而且都可以说是“事业有成的人”。审计经理得到一份难度特大的审计任务。即使对于事业很成功的人，由一个人在规定的截止日期前完成此项工作的可能性也非常小。审计经理应该选择的最佳途径是

  A、派一个人负责此工作，因为面对高风险，事业很成功的人会表现更出色。

  B、两个人负责此工作，以减少失败风险。

  C、派整支队伍负责此工作，以保证失败风险较低。

  D、要求公司管理人员取消此项工作。

  答案：B

  解题思路：A、不正确。根据题意，该选项很难保证按时按质的完成任务。

  B、正确。从项目控制的角度看，要按时按质的完成项目，同时又要兼顾成本控制，b项是最佳选择。

  C、不正确。内部审计师同样是一项稀缺资源，不可能派整个队伍负责同一项工作(成本太高)，但即使如此也不能保证把失败的风险降到较低水平。

  D、不正确。作为组织中的一个审计部门，是不能要求公司管理层取消所分派的审计工作的。

  5、若公司能注重下列何种事项，则其可更经济地达到质量标准?

  A、鉴定成本

  B、预防成本

  C、内部失败成本

  D、外部失败成本

  答案：B

  解题思路：A、不正确。鉴定成本指那些为检查不合格的产品而发生的成本，但此时产品已经生产。

  B、正确。预防成本指所有为预防不合格产品而发生的成本费用。其发生在产品产出之前，因此，比a、c、d能更经济的达到质量标准。

  C、不正确。内部失败成本是指产品交付用户之前、因未达到质量要求所发生的各种成本费用或损失。

  D、不正确。外部失败成本是指产品交付用户之后、因未达到质量要求所发生的各种成本费用或损失。

  6、某组织决定重新修改许多主要的工艺程序，下面列出的员工抵制这种变化的各种理由中最不可能的是：

  A、失业的威胁。

  B、必须参加培训班。

  C、现存工作组的分裂。

  D、新的工艺程序没有事先讨论而由上层管理人员强加给员工。

  答案：B

  解题思路：A、不正确。任何人都不会反对能够带来利益的变革，但在组织的变革过程中，总是存在着对变革的阻力，因为变革会带来不确定性(变革会使已知的东西变成模糊不清和不确定，这会使人产生风险感并可能怀有敌意)、个人得失(变革会使人担心失去既得利益)等问题。因此，失业的威胁、现存工作组的分裂、新的工艺程序没有事先讨论而由上层管理人员强加给员工、担心工作关系会发生变化等等都是变革阻力的常见表现形式。

  B、正确。在组织变革的过程中，参加培训班会使员工了解变革的理由、增强员工适应变革的能力等，会有效的降低对变革的阻力。所以，b选项最不可能成为抵制变革的理由。

  C、不正确。见a。

  D、不正确。见a。

  7、一个大型企业正考虑实施重大的组织变革。下列哪组人员将不对实施该变革承担责任：

  A、企业的员工;

  B、最高管理层;

  C、普通股股东;

  D、外部顾问。

  答案：C

  解题思路：A、不正确。企业员工是组织变革的实施者之一。

  B、不正确。最高管理层是组织变革的实施者之一。

  C、正确。普通股股东不参与企业日常经营活动，不实施组织变革，也不承担实施变革责任。

  D、不正确。外部顾问常常在组织变革的过程中起作用。

  8、在公司内部开办舞弊热线的首要目的是

  A、减少公司的总运营成本。

  B、检测机构内部各单位实现其目标情况。

  C、建立沟通渠道，方便人们报告不当行为嫌疑。

  D、强调值得注意的地方，并减少对如期运做领域的关注。

  答案： A

  解题思路：A、不正确。这不是开办舞弊热线的首要目的。

  B、不正确。这与开办舞弊热线无关。

  C、正确。这是开办舞弊热线的首要目的,强调的是沟通(不当行为嫌疑)。

  D、不正确。这属于例外管理的范畴。

  9、组织程序允许员工预计可能出现的问题。这种控制被称为：

  A、反馈性控制;

  B、战略性控制;

  C、前馈控制;

  D、绩效评估。

  答案：C

  解题思路：A、不正确。反馈性控制是指事情发生后，基于活动的结果所采取的一种控制。

  B、不正确。这种控制应伴随着战略计划。

  C、正确。前馈控制是为预防某种情况发生(在事件发生之前)而采取的一种控制。

  D、不正确。这是一种回顾性的控制。

  10、在过去几年里，许多组织都在试图减少管理费用，并且能对顾客要求及竞争做出迅速的反应。方法之一是减少中层管理层次。这种减少将影响到组织结构的：

  A、空间差异;

  B、正规化;

  C、纵向差别;

  D、工作正规化。

  答案：C

  解题思路：A、不正确。这指的是人员、设施的地理分散程度。

  B、不正确。指组织依靠规则和程序指导员工行为的程度。

  C、正确。减少组织的中间管理层次，就直接减小了组织结构的纵向差别，即会增加管理跨度，使组织结构变得更扁平化。

  D、不正确。这个术语指组织内部，需具有专门知识或技能才能从事的工作种类。

       11、促使产业竞争的基本力量是以下哪些，并且当它和其他竞争力结合在一起时，它决定产业最终潜在的利润?

  Ⅰ新进入者威胁

  Ⅱ供应商的讨价还价的力量

  Ⅲ原材料的优先使用权

  Ⅳ产品差异

  a. Ⅰ

  b. Ⅰ和Ⅱ

  c. Ⅲ和Ⅳ

  d. Ⅰ和Ⅳ

  答案：b

  12、有一家企业，经过长期的发展，拥有良好的筹资条件以及雄厚的资本实力，同时该企业还具有由于成功经营而建立起来的市场声誉，则以下哪种说法正确?

  Ⅰ该企业具有对本产业技术进行扩散的可能

  Ⅱ该企业容易克服产业的障碍

  Ⅲ该企业具有进入任何产业的可能

  Ⅳ该企业一定可以发展壮大

  a. Ⅰ

  b. Ⅰ和Ⅱ

  c. Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ

  d. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ

  答案：b

  13、竞争对手对市场需求和价格的预测、对生产能力增长的预测、对原材料的供应情况的预测等给予评论属于哪种市场哪种信号形式?

  a.行动的提前宣告

  b.行动的事后宣告

  c.对产业情况的公开评论

  d.对自身行动的讨论和解释

  答案：c

  14、一个为某一特定市场生产塑料器具的制造企业以最低的成本生产，这个企业采用的是以下哪种战略?

  a.成本领先战略

  b.重点集中战略

  c.差别化战略

  d.牵制战略

  答案：b

  15、市场经济的实质是竞争，企业在市场竞争中通过有效的竞争以取得在本行业中的领先和支配的地位。那么以下哪项关于竞争战略的描述正确?

  a.竞争战略是企业采取进攻性或防守性活动，在产业中建立起进退有据的地位，成功地对付五种竞争力，从而为公司赢得超常的投资收益。

  b.竞争战略是企业在生产经营过程中为了搞好企业的内部管理而实施的一种管理办法。

  c.竞争战略是企业在市场竞争中为了立于不败之地而采取的一种营销策略。

  d.竞争战略是企业整个战略实施过程中不可或缺的一种战略，但它又与企业实施的其他战略是截然分开的。

  答案：a

  16、有人认为企业的生产经营环境和产品、组织结构和规章制度、经营理念和沟通方式、历史传统和生活习惯等也属于企业文化，请问这种说法正确吗?

  a.正确

  b.不正确

  c.很难说

  d.不清楚

  答案：a

  17、战略目标是企业通过战略期内的战略行动而想达到的结果。关于战略目标的作用，以下哪项说法不正确?

  a.战略目标是企业前进的推动力

  b.战略目标是企业凝结为统一体的内聚力

  c.战略目标是企业职工经济性和创造性的激励

  d.战略目标是企业的发展方向

  答案：d

  18、确定企业的战略目标应该注意以下哪些问题?

  Ⅰ以调查研究为基础

  Ⅱ应制定多种目标方案

  Ⅲ以企业资源为依据

  Ⅳ应采用科学的步骤

  a. Ⅰ

  b. Ⅱ和Ⅲ

  c. Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ

  d. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ

  答案：d

  19、以下那些关于企业文化的描述正确?

  a.企业文化是企业在生产和发展过程中形成的物质文化和精神文化的总和，包括有形的外显文化、硬文化，但不包括无形的隐形文化、软文化。

  b.由于企业文化是同企业的物质生产过程和物质成果紧密相连的。所以，企业文化只指非物质的精神因素，不应该包括物质文化。

  c.企业文化主要是指企业的指导思想、经营理念和工作作风，包括价值观念、行为准则、道德规范、文化传统、风俗习惯、典礼仪式、管理制度以及企业形象。

  d.企业文化作为社会文化的一部分，但独立于社会文化，因而不受社会文化的影响与制约。

  答案：c

  20、企业文化与组织绩效之间具有相关性，以下哪种说法不能体现企业文化与组织绩效之间的关系?

  a.企业文化成为企业创造价值的途径

  b.文化也可能损害企业的绩效

  c.企业文化成为维持竞争优势源泉的条件

  d.企业文化增加了企业处理信息的困难

  答案：d

  21、实践中，变革策略通常包括以下哪几种?

  Ⅰ 教育和交流策略

  Ⅱ 参与和介入策略

  Ⅲ 指导型策略

  Ⅳ 强制性策略

  a. Ⅰ

  b. Ⅰ和Ⅱ

  c. Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ

  d. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ

  答案：d

  22、稳定型战略的特征包括以下哪些选项?

  Ⅰ 继续提供与以前相同的产品或服务

  Ⅱ 保持现有的市场占有率

  Ⅲ 继续追求与过去相同的经济效益目标

  Ⅳ 稳定地，均衡地发展

  Ⅴ 不增长，不发展

  a. I和V

  b. I，Ⅱ和Ⅲ

  c. I，Ⅱ, Ⅲ和Ⅳ

  d. Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ和V

  答案：c