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二、案例题

华星厂扭亏为盈方案的选择

华星厂已有50多年厂龄，产品品种齐全，但由于生产、经营、管理和科研一度脱节，加上前任领导班子内部的矛盾，从1993年至1996年连续出现了亏损。上级主管部门针对华星厂的状况，于1996下半年根据民意测验，任命了80年代初的大学毕业生赵前为厂长。赵厂长走马上任了。

俗话说，新官上任三把火，可赵厂长上任3个月余，还未烧起一把火。由于市场饱和，该厂产品推销不出去，造成库存积压达300万元之多。面对这种错综复杂的局面，赵厂长想，要在两年内扭亏为盈，时间紧，任务重，非使尽浑身解数不可。产销不对路，长此下去，必然破产。因而他决定开发畅销的新产品，选派技术人员到一些省、市作调查，了解产品供求信息，并在全厂上下开展献计献策的活动。

赵厂长召开全厂中层干部会议，商议如何改变目前厂里窘迫的境况。销售科长首先发言：“近来报纸、电视等媒体纷纷报道重磅真丝布的市场销路好，具有很大的市场潜力，因此我主张生产重磅真丝布。”销售科长的话音刚落，就遭到老李的反对：“生产重磅真丝布，市场销路好，但现在国内生产多，产品质量高，产量大，竞争对手强，从发展的观点看，将来的销路可能会成问题。”老李的话得到大多数人的支持。老马作为纺织研发方面的专家提出了自己的看法：“我觉得应该生产纯棉布，它市场销路好，而且在工艺技术方面也比较简单。”老马的话得到大多数人的响应。但是赵厂长并没有马上做出决定。赵厂长根据产品周期短、销路好、投资少、利润大的原则，在征求厂领导班子其他成员意见的基础上，拍板上马生产重磅真丝布。付诸实施后，经过加强科学管理、技术攻关，完全掌握了重磅真丝布生产的工艺控制点，生产出来的重磅真丝布的质量，符合中国纺织产品和日本纺织产品的要求。批量投产后，成为华星厂的拳头产品，仅此一项，就实现年税利180万元，加上其他产品的销售，年实现税利320万元，1989年达到了在两年时间内扭亏为盈的决策目标。

1．销售科长的发言体现了哪种心理效应?(   )

A.首因效应   

B．定型效应   

C．黄灯效应   

D．近因效应

2．大多数人对老马的建议纷纷赞同，它说明了哪种心理效应?(   )

A.新闻效应   

B．颂歌效应   

C.旁观者迷   

D．乐队效应

3．赵厂长的最后决策说明赵厂长并没有受到下列哪种心理效应的影响? (   )

A.首因效应   

B．颂歌效应   

C．旁观者迷   

D.从众效应

三、简述题

1．简述影响心理压力的主要因素。

2．简述心理压力的表现形式。

3．简述从众现象产生的心理和行为上的原因。

4．简述影响群体压力的因素。

有一个大家都熟悉的商务趣闻：甲、乙两家鞋业公司的经理各派了一位市场调查员去某岛调查，发现岛上的居民从来不穿鞋。结果甲公司的调查员向公司报告称自己发现了一个新市场，进而开拓了市场；而乙公司的调查员则向公司报告说该岛没有市场，于是没有进行市场开拓，从而丧失了获利的机会。正如不同的调查人员会得出不同的结论一样，不同的人从这则趣闻中也会得到不同的启发，对此，你是怎么看待的?

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