1、观念可以归纳为五种，包括()和社会市场营销导向观念。

A.生产导向观念

B.质量导向观念

C.产品导向观念

D.销售导向观念

E.营销导向观念

答案：ACDE

2、微观营销环境的主要分析内容应包括对()等方面的分析。

A、企业自身

B、技术环境

C、行业动向

D、自然环境

E、分销组织或机构

答案：ACE

3、目标市场是企业所选择的特定的并准备进入和服务的市场,包括以下()内容。

A、市场细分

B、市场开发

C、市场定位

D、目标市场选择

E、目标市场策划

答案：ACD

4、实施产品改革措施，往往可以有效地延长产品的生命周期。产品改革的具体措施有()。

A.产品外观改革

B.降低产品成本

C.提高产品质量

D.增加产品功能

E.加工材料的改革

答案：ACDE

5、为了生存与发展，企业应按照经营战略的需要、市场的竞争态势随时调整自己的价格竞争策略。企业的价格竞争策略主要有()。

A.降价竞争策略

B.提价竞争策略

C.差别价格策略

D.无差别价格策略

E.价格竞争的应对策略

答案：ABE

6、直邮媒体的优点主要有()。

A.费用低廉

B.对象明确

C.宣传广泛

D.信息传播面宽

E.传递迅速、方便

答案：ABE

7、客户关系管理系统主要包括()。

A.客户数据管理系统

B.客户档案管理系统

C.客户识别管理系统

D.重点客户管理系统

E.客户流失预警系统

答案：ACE

8、生产运营管理的根本任务，就是通过最优的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以()和最佳的服务，提供能满足市场需求的有形产品和无形产品，为企业创造利润，求得企业持续发展。

A.最短的时间

B.最少的库存C.最快的速度

D.最好的质量

E.最适合的成本

答案：ABC

9、生产过程是由四个要素组成，可以采用相应的符号表示。这四个要素包括()。

A.采购

B.加工

C.搬运

D.检查

E.停放

答案：BCDE

10、不可避免的作业延误时间包括()。

A.因产品设计不合理而发生的作业延误时间

B.因平面布置不合理而发生的作业延误时间

C.因材料供应不及时而发生的作业延误时间

D.因操作者对刀和测量而发生的作业延误时间

E.因操作者喝水、擦汗而发生的作业延误时间

答案：ABCE

11、人与物的结合，需要有四个信息媒介物;其中，确认媒介物包括()。

A.场所标志

B.位置台账

C.现货标示

D.平面布置图

答案：AC

12、作业测定的方法有()。

A.外乘法

B.内乘法

C.动作记录法

D.瞬间观测法

E.直接时间研究法

答案：CDE