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什么是全面质量管理,什么是全面质量管理知识

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最早提出的是1961年美国通用电器公司质量管理部的部长菲根堡姆博士,可为什么1950年,戴明博士就已经在日本开展质量管理讲座?怎么会事啊急急
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全面质量管理是组织内所有员工参与,通过不断改进,追求卓越的管理模式。TQM知识包括质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等方面。
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