外贸跟单员工作流程可以分为以下几个主要阶段：

一、接单前的准备工作

1. 熟悉产品知识：了解公司产品的基本信息、特点、用途等，为后续与客户沟通提供专业支持。
2. 熟悉国际贸易知识：掌握基本的国际贸易术语、支付方式、运输方式等，以便在跟单过程中顺利进行。

二、接单阶段

1. 寻找客户：通过各种途径，如网络、展会、电话等，寻找潜在客户。
2. 洽谈合作：与客户进行沟通，了解客户需求，推荐合适的产品，商讨价格、交货期等合作细节。
3. 签订合同：在双方达成一致后，签订正式的外贸合同。

三、生产跟单阶段

1. 下生产订单：根据合同内容，向生产部门下达生产任务。
2. 跟踪生产进度：定期与生产部门沟通，了解生产进度，确保按时完成生产任务。
3. 质量控制：对生产过程中的产品质量进行监督，确保产品质量符合客户要求。

四、出货阶段

1. 安排物流：根据客户要求，选择合适的运输方式和物流公司，安排货物出运。
2. 准备出货文件：整理并提供合同、发票、装箱单、原产地证明等外贸文件。
3. 货物验收：协助客户对货物进行验收，确保货物数量和质量符合合同要求。

五、售后服务

1. 跟进客户满意度：了解客户对产品及服务的满意度，及时处理客户反馈。
2. 处理投诉：如遇到客户投诉，及时与相关部门沟通，找出问题原因，并提出解决方案。
3. 建立长期合作关系：通过良好的服务，争取与客户建立长期稳定的合作关系。

通过以上五个阶段的详细介绍，相信您已经对外贸跟单员的工作流程有了清晰的认识。希望这些信息能够帮助您更好地开展工作。如有其他疑问，欢迎随时提问。祝您工作顺利！