各位要参加2020年导游资格考试的考生们注意啦！今天帮考网要给各位考生分享2020年导游资格考试《政策法规》的模拟试题，感兴趣的考生赶快来看看吧！

判断题

1、旅游民事纠纷发生后，当事人有权进行协商与调解以自主处分自己的民事权利。√

2、旅游纠纷调解过程中，调解主体只能是行政机关和消费者协会，不能是自然人和法人。×

3、旅游投诉，是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。×

4、旅游投诉与行政复议之间，旅游投诉再前，行政复议在后。√

5、行政诉讼是对在旅游纠纷中受害方的及时救济的机制。×

6、旅游投诉管理机关的调解是处理旅游投诉的必经程序。×

7、调解协议书与旅游投诉管理机关的处理决定具有同等法律效力。√

8、旅游仲裁属于临时仲裁。×

9、仲裁裁决作出后，当事人就同一纠纷在申请裁决或者向人民法院起诉的，仲裁委员或人民法院应予以受理。×

10、当事人双方自愿达成仲裁协议是启动仲裁程序的后备条件。×

11、属于投诉者自身的过错的，要立即撤销立案，责令投诉者向被投诉者赔礼道做，或者依据有关法律、法规承担赔偿责任。×

12、旅游投诉管理机关处理投诉案件后，投诉者或被投诉者对处理不服的，必须先申请行政复议，然后向人民法院起诉。×

13、旅游行政管理部门根据当事人的投诉做出的处理决定叫作行政裁决。√

14、旅游经营者是企业法人，不具有行政权力，无权处理旅游投诉。×

15、投诉时效期限从投诉者已经知道权利被侵害时起算。×

16、旅游投诉管理机关处理投诉案件后，被投诉者逾期不申请行政复议，也不向人民法院起诉，又不履行处理决定和处罚决定的，旅游投诉管理机关可以依法强制执行。×

17、旅游纠纷，泛指在旅游过程中，旅游关系的当事人之间所发生的矛盾和冲突。√

18、协商是指争议发生后，争议各方就争议事项进行磋商，以消除分歧，解决争议的一方式。√

19、协商和调解最主要的区别在协商有第三方的主持。×

20、以仲裁机构的组织形式作为标准，仲裁可以分为临时仲裁和依法仲裁。×

好了，以上就是2020年导游资格考试《政策法规》模拟试题（42）的全部内容了，如果各位考生还有不清楚的地方，可以进入帮考网咨询了解哦！