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各位要参加2020年云南导游资格考试的考生们注意啦!今天帮考网要给各位考生分享2020年云南导游资格考试科目五(现场考试)的相关通知,希望可以帮到各位考生哦!
现场考试(面试)按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准(试行)》有关规定执行。
一、景区(点)讲解范围
1、普通话(12个):云南概况、石林、云南民族村、昆明世博园、大理古城、崇圣寺三塔、丽江古城、玉龙雪山、普达措国家公园、西双版纳热带植物园、元阳梯田、腾冲热海。每位考生一次性抽取三个景区(点),选择其中一个进行讲解。
2、外语类(5个):石林、崇圣寺三塔、丽江古城、普达措国家公园、西双版纳热带植物园。每位考生一次性抽取一个景区(点),用所报考语种的语言对所抽到的景区(点)进行讲解。
二、景区(点)讲解基本要素
包括:景区(点)地理位臵、地位、规模、历史沿革等内容概述,主要景观、民族风情或相关人物、事件的详述,其他相关内容的介绍。
三、导游讲解要求
1、讲解内容正确,符合大纲要求,条理清楚,详略得当,要点齐全、重点突出,相对完整。
2、语言表达吐字清楚、发音准确、表述流畅、语速适中,表情自然、情感恰当,具有一定的生动性和感染力,能够合理运用体势语言。
3、讲解中能灵活运用一定的讲解方法和技巧。
4、能够正确回答景点相关问题,表达清楚流畅。
5、外语类考生须用所报考语种的语言进行模拟导游讲解和回答问题。
6、符合导游个人形象规范,服务礼仪运用到位。
四、导游规范
1、旅游团队服务程序和标准。
2、散客导游服务程序和标准。
3、导游、导游服务的知识。
4、与导游服务相关的业务知识。
5、“云南旅游从业人员八不准规定”等知识。
五、应变能力
1、游客个别要求的处理。
2、旅游接待中常见问题和事故的预防与处理。
3、旅游安全事故的预防与处理。
4、重大自然灾害的避险方法。
5、特殊团队和特殊人群的接待。
6、旅游投诉问题的应对及处理。
7、游客攻击和污蔑言语、违法违规行为、不文明行为的处理。
8、导游运用相关法律法规维护自身合法权益的能力。
六、综合知识
1、云南省基本概况。
2、云南文化和旅游概况。
七、考试方式
以室内考场模拟讲解和回答提问的方式完成考试。中文类考生每人考试时间为 15 分钟,时间分配大致为:景点讲解 8~10 分钟,提问及回答 3~5 分钟;外语类考生每人考试时间为 25 分钟,时间分配大致为:景点讲解 12~15 分钟,提问及回答 8~10 分钟。
好了,以上就是2020年云南导游资格考试科目五(现场考试)相关通知的全部内容了,如果各位考生还有不了解的地方,可以进入帮考网咨询了解哦!
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2020-06-06
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