2023年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第五章 质量管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、在质量管理领域，σ用来表示（）。【单选题】

A.数据的离散程度

B.质量控制水平

C.质量管理有效性

D.产品效益水平

正确答案:B

答案解析:在质量管理领域，σ表示质量控制水平。

2、关于IS09001和IS09004的说法，正确的有（）。【多选题】

A.ISO9001的主要内容是改进组织的总体业绩与效率

B.ISO9001的目标关注于顾客满意和产品质量

C.ISO9004的目标关注于相关方满意和组织业绩

D.ISO9001主要用于追求业绩的持续改进

E.ISO9004主要用于认证

正确答案:B、C

答案解析:本题考查ISO9000族核心标准简介。ISO 9001的目标关注于顾客满意和产品质量，可用于组织证实其有能力稳定地提供顾客要求和适用法律法规要求的产品；ISO 9004的目标关注于相关方满意和组织业绩，对组织改进其质量管理体系总体绩效提供了指导和帮助，是指南性质的标准，标准不能用于认证、审核、法规和合同的目的。综上所述，BC说法正确，ABE说法均存在错误。

3、该工序能力指数为（）。【客观案例题】

A.0.67

B.1.00

C.1.27

D.1.33

正确答案:C

答案解析:该工序能力指数应为：= ( 20-19.99 ) /6×0.00131=1.27。

4、有关PDCA循环的特点说法错误的是（）。【单选题】

A.连续循环过程

B.螺旋式上升

C.关键点在执行阶段

D.首选最重要问题进行解决

正确答案:C

答案解析:本题考查实施全面质量管理的基本方法PDCA循环。PDCA循环的特点：（1）PDCA循环是连续循环过程，螺旋式上升。(2）关键点在总结阶段。(3)）首选重点问题，进行解决。

5、质量管理的第一个阶段是（）。【单选题】

A.A.质量检验阶段

B.B.统计质量控制阶段

C.C.全面质量检查

D.D.ISO 9000质量管理阶段

正确答案:A

答案解析:本题考查质量管理的发展历程。质量管理大致经历了三个阶段，第一个阶段是质量检验阶段，20世纪初，人们对质量管理的理解还只限于对质量的检验。A说法符合题意，BCD均为错误干扰项。