2022年初级经济师考试《人力资源管理 》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第二章 团体心理与行为5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、这种现象造成的后果包括（）。【客观案例题】

A.导致员工降低努力程度，从而使得工作效率下降

B.导致团体成员之间产生矛盾

C.导致本来工作很努力的成员也降低努力程度

D.导致个别成员承担更多的工作

正确答案:A、C

答案解析:在组织中，社会懈怠会导致员工降低努力程度，从而使得工作效率下降。更严重的是，社会懈怠可以传染，个别成员的懈怠将导致本来工作很努力的成员觉得吃亏，从而也降低努力程度。

2、克服沟通障碍的途径包括（）。【多选题】

A.利用反馈

B.精简语言

C.主动倾听

D.情绪控制

E.双向交流

正确答案:A、B、C、D

答案解析:克服沟通障碍的途径：利用反馈、精简语言、主动倾听、情绪控制。不包括E双向交流，为干扰项，应排除。

3、在团体决策技术中，不安排团体成员见面讨论的是（）。【单选题】

A.阶梯技术

B.头脑风暴法

C.德尔菲技术

D.具名团体技术

正确答案:C

答案解析:德尔菲技术最早是由著名智囊团——兰德公司使用的技术，与一般团体决策方法不同的是，它不安排团体成员见面讨论。

4、有助于解决该公司内部沟通障碍的方法包括（）。【客观案例题】

A.让研发部、市场部两部门经理交换岗位两周，使双方能够了解对方的具体工作，主动倾听彼此的意见

B.研发部、市场部每月召开联合例会，促进部门之间交流反馈

C.让研发部、市场部双方在公司例会上阐述自己的理由，以投票方式决定新产品方案

D.由总经理直接指定新产品方案，以避免部门间无休止的争论

正确答案:A、B、C

答案解析:克服沟通障碍的途径包括利用反馈、主动倾听、情绪控制和精简语言。针对案例中出现的沟通障碍，可以采取的办法有：①让研发部、市场部两部门经理交换岗位两周，使双方能够了解对方的具体工作，主动倾听彼此的意见；②让研发部、市场部双方在公司例会上阐述自己的理由，以投票方式决定新产品方案，这可以使双方达到主动倾听；③研发部、市场部每月召开联合例会，促进部门之间交流反馈，可以合理的利用反馈。

5、人们在进行团体决策时往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，这种现象称为（）。【单选题】

A.团体极化

B.团体偏离

C.团体压力

D.团体思维

正确答案:A

答案解析:团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。在阐述论点、进行逻辑论战时，一些成员变得具有防御性，当他们面对挑衅时，态度会变得更为固执甚至走向极端。