2021年初级经济师考试《人力资源管理 》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理历年真题10道，附答案解析，供您考前自测提升！

1、关于工作满意度的说法,正确的是()。【多选题】

A.工作满意度通常用于描述整个群体的忠诚度

B.工作满意度高的员工通常会表现出较高的组织承诺

C.工作挑战性越大,员工的工作满意度越高

D.员工工作环境和自身的人格特点也会影响其工作满意度

E.工作满意度是员工对工作本身以及工作环境等因素的总体评价

正确答案:B、D、E

答案解析:选项A,工作满意度一般指单个员工的态度,而士气通常用于描述整个群体的满意度;选项C,员工往往喜欢具有挑战性的工作。但是,挑战性过大,超出员工的能力范围,会造成挫折和失败感,但没有挑战性的工作只能使人厌烦。

2、关于工作满意度调查的说法,错误的是()。【单选题】

A.它是指通过一定的手段与方法来调查员工对工作和工作环境的感受

B.它能让管理层掌握相关信息,以便有效预防和解决员工关心的问题

C.调查需要获得员工的支持,但无须获得最高管理层的支持

D.在整个调查实施过程中,组织中各个方向的沟通都可能得到改善

正确答案:C

答案解析:工作满意度调查的步骤:①确定满意度调查目的;②获得最高管理层和员工的支持;③设计出科学有效的调查工具;④实施调查;⑤调查结果的统计分析;⑥调查结果反馈;⑦员工和管理者共同制定改进的行动计划,并加以实施。

3、在上下级的沟通中,下级员工只向上级报告他们自认为上级想听的内容,这样的沟通障碍因素称为()。【单选题】

A.选择性知觉

B.过滤作用

C.语言理解力

D.反馈作用

正确答案:B

答案解析:过滤作用是指信息传递者为迎合接收者的需要,故意操纵信息传递,对信息进行筛选和整合。员工有一种自然的倾向,他们只向主管报告他们认为主管想要听的内容。组织层级越复杂,信息在抵达最后接收者之前经过的层次越多,过滤作用就越大,信息失真的可能性和程度就越大。

4、作为一种工作分析方法,主题专家会议法的优点是()。【多选题】

A.成本低

B.操作简单

C.客观性强

D.结构化程度高

E.可以运用于工作分析的各个环节

正确答案:A、B、E

答案解析:主题专家会议法的优点在于其操作简单、成本低,适合各类企业开展;可以运用于工作分析的各个环节,具备多方沟通协调的功能,有利于工作分析结果最大限度地得到企业的认同以及后期的推广。缺点在于其结构化程度低,缺乏客观性;要受到与会专家的知识水平及其相关工作背景的制约。

5、在同类企业中,规模较大的企业通常会支付更高的工资,其主要原因包括()。【客观案例题】

A.大企业通常会为员工提供更多的培训机会

B.大企业中的工作相互依赖性强、纪律要求较高,高工资是对员工提供的一种补偿

C.大企业往往不需要控制成本

D.大企业出现岗位空缺所产生的相关损失往往更大

正确答案:A、B、D

答案解析:通常情况下,在那些规模较大的企业中工作的员工,其工资随着经验的增加而增长的速度也要快得多,这是由于:①大企业比小企业为员工提供了更多的特殊培训机会;②大企业通常更多地使用具有较高相互依赖性的生产过程,而这种生产过程要求员工们高度地相互依赖和遵守纪律;③大企业可以为员工提供一个在职业性“工作阶梯”中得到多层次晋升的机会;④岗位空缺的出现对于规模较大的企业而言是成本很高的。

6、小钱发现的第一种情况表明,在劳动力市场上存在()工资差别。【客观案例题】

A.补偿性

B.技能性

C.竞争性

D.垄断性

正确答案:A

答案解析:补偿性工资差别是指在知识技能上无质的差别的劳动者,因从事职业的工作条件和社会环境的不同而产生的工资差别。这种工资差别主要是为了补偿那些在工作条件和社会环境方面处于不利地位的劳动者。

7、按照心理学对智力的理解,教师、律师和领导三者均具有较高的()。【单选题】

A.言语能力

B.知觉能力

C.数学能力

D.演绎能力

正确答案:A

答案解析:智力是一般的心理能力,是个体从事心智活动的要素,包括言语能力、数学能力、推理能力、演绎能力、关系类比能力、记忆力、空间认知能力和知觉能力等多方面的能力。其中,言语能力是指理解、使用口头和书面语言的能力,教师、律师、领导需要有较高的言语能力。

8、关于这种现象的说法,正确的是()。【客观案例题】

A.这种现象的发生和团体规模有关

B.在我国改革开放以前,这种现象在组织中普遍存在

C.这种现象发生时,个体的成绩通常是被单独计算的

D.团体中的责任分担是这种现象产生的原因之一

正确答案:A、B、D

答案解析:选项C,团体工作导致“责任分散”,团体成员认为自己的努力是不重要的,不是必不可少的,自己的努力与团队的绩效之间没有明确的关系。

9、关于平衡计分卡的说法,正确的是()。【多选题】

A.平衡计分卡的运用解决了过度强调财务指标的问题

B.运用平衡计分卡的过程中,无需高层管理者的参与

C.平衡计分卡的运用保证了评估体系对企业战略的支持

D.平餐计分卡的实施成本较低

E.平衡计分卡的运用实现了评估系统与控制系统的结合

正确答案:A、C、E

答案解析:与传统的考核方法相比,平衡计分卡法具有以下优势:①平衡计分卡法消除了财务指标一统天下的局面,将客户角度、内部流程角度、学习与发展角度的目标纳入评估体系,为企业的长远发展打下基础;②平衡计分卡法从企业的战略层次考虑问题,并揭示了四个考核角度之间的因果关系,发展了战略管理系统;③平衡计分卡实现了评估系统与控制系统的结合;④平衡计分卡迫使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑,提高了企业发展的协调性。

10、组织在确定招聘渠道时,比较合适的做法是()。【单选题】

A.对空缺出来的低层次岗位进行内部招聘

B.关键性岗位的人员补充以内部招聘为主

C.对需要某些组织内特殊技能的岗位以外部招聘为主

D.对较高层次的岗位以外部招聘为主

正确答案:B

答案解析:企业内部比较高层次、关键性岗位的人员补充以内部招聘为主,对空缺出来的低层次或需要某些具体知识、技能性的工作岗位进行外部招聘。